客户信息管理是企业不可或缺的一项工作，对于企业而言，评估客户信息管理的成本效益可以从以下几个方面考虑：
1.客户信息管理的成本
客户信息管理的成本主要包括人力成本、技术成本、软件成本和硬件成本等。其中人力成本是最大的成本之一，包括为客户信息管理专门配备的人员工资、培训、福利等。技术成本包括各种技术设备和软件的购置、更新和维护费用。软件成本是指各种信息管理系统的购买和维护费用，硬件成本则包括服务器、存储器、网络设备等的购买和维护费用。
2.客户信息管理的效益
客户信息管理的效益主要表现在以下几个方面：
（1）提高客户服务水平，增强客户满意度，增加客户忠诚度。
（2）提高销售效率，降低销售成本，提高销售额和利润。
（3）通过对客户信息的分析，可以更好地了解客户需求，进行市场细分和定位。
（4）提高企业的管理水平，实现信息共享、协作和决策的快速、准确和安全。
3.成本效益分析
成本效益分析是评估客户信息管理的成本效益的一个重要方法。可以通过以下几个指标来进行分析：
（1）投资回报率（ROI）：ROI = (收益 - 成本) / 成本，通常以百分比的形式表示。
（2）净现值（NPV）：NPV = 投资收益 - 投资成本，如果NPV大于零，则表示该投资是有价值的。
（3）内部收益率（IRR）：IRR是使NPV等于零时的折现率，通常用于比较不同投资项目的收益。
（4）成本效益比（C/B）：C/B = 总收益 / 总成本，如果C/B大于1，则表示该投资是有盈利的。
同时，由于客户信息管理的效益往往是难以量化的，因此，可以通过一些具体的案例来说明其效益，增加可信度和说服力。