定期反馈和沟通是增加客户保持率的关键策略之一。通过定期与客户进行沟通和反馈，可以建立良好的关系，增强客户的满意度，提高客户的忠诚度，进而增加客户的保持率。
以下是一些方法和建议，可以帮助管理者通过定期反馈和沟通来增加客户保持率：
确定合适的沟通频率：根据客户的需求和偏好，确定合适的沟通频率。有些客户可能希望每周或每月都能听到您的消息，而其他客户可能更喜欢每季度或每半年听到一次。了解客户的需求，并根据实际情况进行调整。
提供有价值的信息：确保每次沟通都提供有价值的信息。这可以是关于行业趋势、最新的产品或服务更新、提供的价值或解决方案等方面的信息。通过向客户提供有用的信息，可以增加客户对您的信任和认可。
定期进行客户满意度调查：定期进行客户满意度调查是了解客户需求和反馈的重要手段。通过调查客户的满意度，可以及时发现问题并采取相应的措施进行改进。同时，客户满意度调查还可以让客户感受到您对他们意见和建议的重视，增加客户的满意度和忠诚度。
个性化沟通：根据客户的特点和需求，进行个性化的沟通。了解客户的喜好、偏好和需求，并根据这些信息进行个性化的沟通。这可以包括通过电子邮件、电话、面对面会议等方式进行沟通，以确保您与客户之间的沟通更加有效和有针对性。
及时回应客户的问题和反馈：及时回应客户的问题和反馈是增加客户保持率的关键。客户希望得到及时的回应和解决方案，如果您能够及时回应客户的问题和反馈，客户会感到被重视，增加对您的信任和忠诚度。
通过定期反馈和沟通，可以增加客户保持率，并建立长期稳定的客户关系。同时，定期反馈和沟通还能够帮助您了解客户的需求和反馈，及时调整和改进产品或服务，提高客户满意度和忠诚度。