法律分析：投诉处理制度为切实保障客户的利益，及时、有效地处理客户的投诉及意见反馈，提高服务质量，完善服 务制度，经合伙人会议讨论决定，特制定本制度。
法律依据：《中华人民共和国监察法》 第三条：各级监察委员会是行使国家监察职能的专责机关，依照本法对所有行使公权力的公职人员（以下称公职人员）进行监察，调查职务违法和职务犯罪，开展廉政建设和反工作，维护和法律的尊严。