前台主管工作职责职能

　　1、对前台服务顾问日常工作监督

　　2、对当月数据进行分析汇总

　　3、针对前台服务人员的技能水平开展对应的技能培训

　　4、划分服务顾问每月工作任务及工作重点

　　5、解决前台客户对服务抱怨及投诉的问题

　　6、对事故车进行跟踪与保险公司定损协商维修金额

　　7、外拓事故车业务，维护交警队、停车场、保险公司正常关系网

　　8、事故车产值数据分析汇总

前台主管工作职责职能

　　1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。

　　2、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。

　　3、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。

　　4、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，

　　及时解决并作出整改计划。

　　5、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并

　　及上报站领导和公司领导。

　　6、协助服务经理对客户投诉的处理工作。

　　7、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。

　　8、完成领导交办的其他事项。

前台主管工作职责职能

　　1、负责前台的基础来电、来访;

　　2、辅助校区协调好学员、教师的课程安排，保证课程有序进行;

　　3、对学员的学习进度追踪、反馈，对学员提出的任何问题给予及时疏导和解决，提高学员对校区的认可度和满意度;;

　　4、及时与学员沟通，与学生建立长期稳定良好的关系，对所带学员提供优质的服务，为续学、推荐做好铺垫;;

　　5、记录学员的学习和考勤等综合情况，并研究分析，以供优质的服务，促使学员推荐他人报名学习或留学;

　　6、负责管理及处理部门工作。

前台主管工作职责职能

　　1，处理日常的入住，退房，预定及接待工作。

　　2，协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。

　　3，监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。

　　4，妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。

　　5，定期对前厅部员工进行必要的培训。

　　6，领导交办的其他工作。

前台主管工作职责职能

　　1、对前厅部经理负责，管理前台接待及收银的日常工作，确保员工为宾客提供礼貌、专业的服务，使其部门员工达到高服务水准和保证宾客的满意度。

　　2、熟练掌握酒店前台操作系统，前台的工作流程，培训并监管员工能熟练操作运用。

　　3、检查当日客房的出租情况，房间可售房状态，及时与市场行销部沟通团队和散客的用房情况。

　　4、对本岗位的工作做相关的正确指导，有创新意识，认真执行酒店的各项规章制度，对酒店及上司领导的工作要求应认真执行并按时完成。

　　5、能及时有效的处理宾客的投诉意见，处理结果让宾客完全满意;记录投诉的相关事宜并汇报至上级。

前台主管工作职责职能

　　1、辅助售后经理工作，保证经营目标的实现;

　　2、确定公司的经营方针与经营计划;

　　3、组织实施公司的年度计划;

　　4、对公司决策的制定与实施;

　　5、与厂家保持联系，掌握厂家信息及商务同，指导经营活动展开，取得厂家认可与支持;

　　6、完善本公司销售和售后服务流程，规范内部管理制度，制定详细的服务规范，并组织实施;

　　7、建立和维护4S店经营所需的外部关系，包括客户、厂家、当地以及同品竞争者;

　　8、建立4S店组织体系和业务体系，完善各项制度及工作流程;

　　9、负责4S店内部人才培养、团队建设，推进企业文化的建设工作;