前台主管工作职责_前台主管是干什么的

　　1)组织服务顾问按照既定流程和要求接待客户，向服务顾问布置具体工作并监督服务顾问工作完成情况

　　2)管理和指导前台接待人员的接待活动，确保高质、高效地完成公司下达的各项指标

　　3)做好车辆出厂后返工确认情况，及时与质检、车间主管、技术主管分析处理

　　4)维系与客户之间的联系，定期听取客户的反馈意见，并进行相应改进，妥善处理客户抱怨及投诉，以提高客户服务的质量

　　5)开发、维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率

前台主管工作职责_前台主管是干什么的

　　1、领导前台客服做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围。

　　2、及时了解员工的思想动态，检查督导本部门员工的仪容仪表、组织纪律、礼貌用语及工作效率。

　　3、合理安排下属的工作，管理并调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示。

　　4、参与接待工作，负责重点客人的接待工作，并有效地解决客人投诉和个性化需求。

　　5、督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导服务的进行，满足客人合理的要求。

　　6、正确地评估下属工作，负责全院员工的绩效考核工作。

　　7、配合各运营经理日常工作安排。

前台主管工作职责_前台主管是干什么的

　　1、协助售后总监进行工作计划的拟定和任务分解，组织落实售后前台接待服务工作;

　　2、组织部门完成公司和厂家下达的客户满意度(CSI)指标，确保公司及售后部下达的任务达标;

　　3、负责售后服务部维修前台的日常管理工作，监督指导服务顾问开展业务接待工作，并进行业绩考核，推进前台的5S管理，及时完成公司下达的各项工作任务;

　　4、负责与车间经理共同协调前台业务和车间业务的衔接;

　　5、负责与配件部门协调，确保车辆维修所需的配件订单跟踪;

　　6、做好业务数据分析测算工作，制定并实施拓展增值业务，协助和监督服务顾问做好重要维修车辆的协调工作，随时掌控维修状态;

　　7、负责接待客户对品牌维修质量技术和服务态度等方面的投诉和反馈，及时处理并提出整改计;

　　8、负责下属工作的指导、培训、检查、监督与考核;

　　9、完成公司领导交办的其它工作。

前台主管工作职责_前台主管是干什么的

　　1.制定门店客服服务标准和管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程;

　　2.负责客服团队(收银员、客服跟单员)的培训和管理，不断提高员工的工作能力;

　　3. .负责门店前台的工作安排和调度;

　　4.负责接受客户线上及线下订单的处理，销售开单，跟踪落实发货等;

　　5.负责对客户的投诉及时准确处理、记录、反馈、分析和汇总并作出整改措施，以便及时解决售后问题，提高客户满意度;

　　6.完成上级交付的其他工作任务。

前台主管工作职责_前台主管是干什么的

　　1、售后服务部前台日常事务的管理；

　　2、执行监督售后前台管理制度和业务流程工作标准；

　　3、制定售后前台工作计划，保证售后前台月度和季度经营指标的完成；

　　4、制定售后前台内训计划；

　　5、处理客户投诉；

　　6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通；

　　7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等；

　　8、向厂家反馈各类报表、文件及资料；

　　9、负责组织实施服务活动。