一、 选择题（每小题3分，共40个小题）。 1．被后人尊为“科学管理之父”的是 （ ）
A． 法约尔 B． 泰罗 C． 西蒙 D． 梅奥 2．第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家是 （ ）
A． 法约尔 B． 泰罗 C． 西蒙 D． 梅奥
3．进行了著名的霍桑试验的管理学家是： （A．法约尔 B． 梅奥 C． 德鲁克 D． 西蒙 4．提出“管理就是决策”观点的是 （A． 法约尔 B． 泰罗 C． 西蒙 D． 梅奥
5．最早对目标管理进行理论分析和论证的管理大师是 （ A．法约尔 B．韦伯 C．德鲁克 D．西蒙
6．在激励理论中，期望理论的提出者是： （ A．马斯洛 B．赫茨伯格 C．弗鲁姆 D．亚当斯 7．双因素论的提出者是 （A． 马斯洛 B． 赫茨伯格 C． 弗鲁姆 D． 亚当斯 8．需求层次论的提出者是 （ A． 马斯洛 B． 赫茨伯格 C． 弗鲁姆 D． 亚当斯
9．早期管理思想的主要代表有 （A．欧文、巴贝奇、唐纳和尤尔 B．巴贝奇、亚当斯、弗鲁姆和泰罗 C．泰罗、法约尔、吉尔布雷斯和甘特 D．唐纳、泰罗、韦伯和巴纳德
10．德鲁克把管理者扮演的角色分为三类 （A. 管理一个组织，管理管理者和管理工人和工作 B. 人际关系的角色，信息的角色和决策的角色 C. 荣誉主管角色，主管角色和联络者角色
D. 信息中心的角色，信息传播者角色和组织的发言人角色
11．韦伯认为管理者的职权有三类 （A． 型、民主型和自由放任型 B． 型、传统型和自由放任型C． 魅力型、传统型和民主型 D． 魅力型、传统型和合理合法型12．具有“多头领导”缺点的组织结构类型是 （A． 直线结构 B． 事业部制结构 C． 矩阵结构 D． 网络结构 13．管理学家卡茨把管理者的技能分为三类 （A．技术技能、人际交往技能和概念技能 B．领导技能、沟通技能和组织技能 C．决策技能、沟通技能和控制技能 D．技术技能、领导技能和管理技能
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）
）
） ） ） ） ） ） ） ） ）
14． 古典管理理论的局限性主要表现为 （ ） A．忽略了对组织中人的因素和外部环境对组织影响的研究 B．忽略了对决策理论和激励理论的研究
C．忽略了对数学和计算机技术在管理中应用的研究 D．忽略了对管理制度与激励机制的研究
15．控制的类型按控制的时间顺序可以分为 （ ） A．直接控制与间接控制 B．预算控制和非预算控制
C．前馈控制、现场控制和反馈控制 D．比率控制和综合控制
16． （ A．是一种以数字表示预期结果的计划
B．是一种针对特定场合和具体情况明确规定允许或不允许采取行动的计划 C．是为了实现特殊目标，针对特定课题制定的计划 D．是为实现目标而制定的一种规定活动范围的计划
17．国际管理人员的三种管理取向是 （ A. 民族中心式管理、多中心式管理和全球式管理 B. 本土化管理、合资式管理和独资式管理 C. 式管理、民主式管理和放任式管理 D. 国际化管理、本土化管理和化管理 18．管理科学理论主要包括 （ A．运筹学、系统分析和管理信息系统和决策支持系统 B．古典管理理论、行为管理理论和数理管理理论 C．管理科学理论、古典组织理论和数理管理理论 D．权变理论、协作社会系统法和社会技术系统法
19．组织结构中所说的指挥权是指： （ A．直线职权 B． 参谋职权 C． 职能职权 D． 建议权 20．“灵活运用管理理论和技术的技巧和诀窍”指的是： （ A．管理的科学性 B．管理的社会性 C．管理的艺术性 D．管理的二重性
21．管理者应对环境变化可选择的三种主要方法是 （ A. 适应法、影响法和转移法 B. 适应法、缓冲法和预测法 C. 重构法、限量法和预测法 D. 公关法、合资法和预测法
22．根据组织宗旨而提出的组织在一定时期内要达到的预期成果是： （A． B．目标 C． 规则 D．宗旨
23．当组织的规模一定时，管理层次与管理宽度的关系是： （A．成反比 B．成正比 C．无关 D．不确定 24．管理的二重性是指管理的 （《管理学》招考试题库 第 2 页 共 4页
） ） ） ） ） ） ） ）
） A．科学性和艺术性 B． 社会属性和自然属性 C． 一般性和多科性 D． 理论性和实践性
25．社会责任的四个层次是指 （ ） A. 经济、法律、道德和自愿 B. 政治、经济、技术和文化 C. 个人、组织、家庭和国家 D. 政治、法律、经济和技术
26．双因素理论认为，影响人的行为的因素可归结为 （ ） A． 生理因素和安全因素 B． 保健因素和生理因素 C． 安全因素和激励因素 D． 保健因素和激励因素 27．确定目标，预测未来和拟定实现目标行动方案的过程，是管理的 （ ） A． 计划职能 B． 组织职能 C． 领导职能 D．控制职能
28．在下列计划种类中，对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定的是 （ ） A． 规则 B． C． 程序 D． 规划
29．管理的首要职能是： （ ） A．组织职能 B．计划职能 C．人事职能 D．控制职能
30．定期根据环境变化和实际执行情况调整原计划的计划方法是： （ ） A．滚动计划法 B．计划-规划-预算法 C．网络计划法 D．运筹学
31．通常所说的“第一线管理人员”指的是： （ ） A．作业人员 B．高层管理者 C．中层管理者 D．基层管理者
32．强调“针对不同的情况寻求不同的最合适的管理模式和方法”的理论是： （ ） A．科学管理理论 B．决策理论 C．权变管理理论 D．系统管理理论 33．按预测的性质，预测可分为两大类 （ ） A．定量预测和定性预测 B．宏观预测和微观预测 C．政治预测和经济预测 D．长期预测和短期预测
34．按照计划制定涉及的管理层次，计划可分为以下三种类型 （ ） A．战略计划、策略计划和运营计划 B．长期计划、中期计划和短期计划 C．综合计划，局部计划和项目计划
D．指令性计划、指导性计划和混合性计划
35．主管人员及下属的能力增强，管理宽度通常可： （ ） A．减小 B．不变 C．增大 D．不确定
36．对马斯洛等人的“自我实现的人”假设进行概括，麦格雷戈提出了： （ ） A．Y理论 B．X理论 C．Z理论 D． 超Y理论
37．霍夫施太德把文化差异作了以下四种分类 （ ）
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A．个人主义与集体主义、权力差距、不确定性规避和男性气质和女性气质 B． 本国文化、东道国文化、全球文化和文化 C． 强文化、弱文化、长期文化和短期文化 D． 企业文化、民族文化、强文化与弱文化
38．在下列计划种类中，规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法的是（ ） A． 规则 B． C． 程序 D． 规划 39．对组织内部的管理活动及效果进行衡量和校正，是管理的： （ ） A．计划职能 B．组织职能 C．人员配备 D．控制职能
40右图表示的组织结构类型是 （ ） A． 事业部制 B． 职能型
L C． 直线职能参谋型
D． 直线型
F F L
F L F
二、简答题（每题10分，共20小题）。 1．简述“内升法”的优缺点 2．简述“外聘法”的优缺点
3．什么是组织的具体环境（或工作环境）？它主要包括哪些因素？ 4．人事职能的含义是什么？人事职能的重要性主要表现在哪几个方面？ 5．人际沟通的主要方式有哪些？ 6．简述管理的领导职能及其作用。 7．简述目标管理的特点。
8．简述人力资源管理的重要性。
9．简述职务说明书（Job description）和工作说明书（Job specification）的各自含义。 10．简述与规则的共同点和区别。
11．什么是管理宽度？影响管理宽度的主要因素有哪些？ 12． 什么是“法约尔桥”？
13． 什么是管理的人事职能？人事工作一般包括哪几个步骤？ 14．直线-职能组织结构的优缺点是什么？
15．什么是前馈控制与反馈控制？它们各自的优缺点有哪些？ 16．什么是组织设计？组织设计的主要步骤是什么？ 17．简述口头沟通与书面沟通各自的优缺点。 18．什么是关于“社会人”的假设？
19．简述什么是战略计划、策略计划和运营计划。 20．什么是岗位分析？岗位分析的主要内容是什么？
三、论述题（每题20分，共6小题）。
1．试分析组织产生不道德决策行为的原因及道德管理的方法，以及研究管理道德问题的现实
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意义。
2.结合组织理论分析组织结构改革的一般步骤，以及我国进行组织机构改革应注意的问题。 3. 举例说明管理的计划职能与控制职能之间的关系（提示：计划职能与控制职能的定义；它们在管理职能中的作用；计划职能与控制职能相互联系的关系；举例说明） 4.如何评价人员选聘中的“公开竞争”方法？ 5.结合实际谈谈你对管理的5个职能的理解。 6.举例说明个体决策和群体决策各自的优缺点。
(专科起点升本科)
《管理学》备考试题库参及评分标准
一、选择题（每小题3分，共40个小题）。
1、B 2、A 3、B 4、C 5、C 6、C 7、B 8、A 9、A 10、A 11、D 12、C 13、A 14、D 15、C 16、D 17、A 18、A 19、A 20、C 21、A 22、B 23、A 24、B 25、A 26、D 27、A 28、A 29、B 30、A 31、D 32、C 33、A 34、A 35、C 36、A 37、A 38、C 39、D 40、C
二、简答题（每题10分，共20小题）。 1．简述“内升法”的优缺点
（1）内升法的含义：内部提升法的简称，是指从组织内部提拔那些能够胜任的人员来充实组织中的各种空缺职位。（2分）
（2）内升法的优点：第一，易做到选人准确；第二，被提升的成员对组织的历史、现状、目标以及现存的问题比较了解，能较快地胜任工作；第三，有利于提高员工士气；第四，经济性，可回收培训投资。（4分）
（3）内升法的缺点：第一，内部候选人的数量或质量的，易失去一流人才；第二，变革较难；第三，一使未被提升的人的积极性会受到挫伤。（4分）
2．简述“外聘法”的优缺点
（1）外聘法的含义：外部招聘法的简称，是指从组织外部得到急需的人员，尤其是那些起关键作用的主管人员。（2分）
（2）外聘法的优点：第一，使组织有可能招聘到一流的管理人员；第二，外聘人员的新思
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想、新技术，能够为组织注入活力；第三，大多数应聘者都具有一定的理论知识和实践经验，因而可节省在培训方面所耗费的大量时间和费用；第四，可以避免组织内部候选人选择上可能出现的困境。（4分）
（3）外聘法的缺点：第一，易产生与应聘者不合作的态度；第二，会影响员工的士气或积极性；第三，应聘者对组织的历史和现状不了解，需要有一个了解和熟悉的过程；第四，易出现选人不准的问题。（4分）
3．什么是组织的具体环境（或工作环境）？它主要包括哪些因素？
（1）织的具体环境，又叫工作环境或经营环境，是指直接影响管理决策和组织目标实
现的外部环境因素或力量。（4分） 1. 主要因素包括： （6分）
a) b) c) d) e) f)
4.人事职能的含义是什么？人事职能的重要性主要表现在哪几个方面？
（1） 管理的人事职能是指根据组织结构中所规定的岗位和职务的数量及要求，通过
对人员的选聘、考评、培训与开发，以保证组织活动正常进行，并实现组织既定目标的活动过程。（5分）
（2） 重要性（5分）
第一， 有效发挥组织结构的功能 第二， 形成最佳群体合力 第三， 强化管理职能
第四， 有利于充分开发组织的人力资源 第五， 为组织发展储备人才
5.人际沟通的主要方式有哪些？
（1） 语言沟通：其是建立在语言文字基础上的沟通，包括：
第一， 口头沟通（2分） 第二， 书面沟通（2分）
（2） 非语言沟通：其是指通过某些媒介而不是讲话或文字来传递信息的沟通，包括：
第一， 身体语言沟通：是通过动态无声的目光、表情、手势语言等身体运动，或
者是静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等形式来实现沟通。（2
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消费者； 竞争对手； 供应商； 劳动力供给； 管理机构； 合作伙伴。
分）
第二， 副语言沟通：是通过非语词的声音，如重音、声调的变化，以及哭、笑、
停顿来实现的。（2分）
第三， 物体的运用：除了运用身体语言外，人们也可以通过物体的运用，环境的
布置等手段进行非言语的沟通。（2分）
6．简述管理的领导职能及其作用 （1）领导职能的含义（4分）：是领导者在一定的环境下，为实现既定目标，对被领导者的行为进行引导和施加影响的过程。 （2）领导职能的作用（6分）：第一，有利于组织目标的实现；第二，有利于调动员工的积极性；第三，有利于组织有效运行。
7．简述目标管理的特点
（1）目标管理的含义（5分）：目标管理(Management By Objectives 缩写为MBO)，是以系统的方法集合许多关键管理活动，使组织中的上下级共同商定组织的目标，围绕总目标制定各个部门和个人的目标，并有意识地引导人们通过协调和支持，来有效地达成组织和个人目标的全面管理系统。 （2）特点（5分）：第一，明确目标；第二，参与决策；第三，下放权力；第四，规定时限；评价绩效。
8．简述人力资源管理的重要性 （1）人力资源管理的含义（5分）：根据组织结构中所规定的岗位和职务的数量及要求，通过对人员的选聘、考评、培训与开发，以保证组织活动正常进行，并实现组织既定目标的活动过程。
（2）重要性（5分）：第一，有效发挥组织结构的功能；第二，形成最佳群体合力；第三，强化管理职能；第四，有利于充分开发组织的人力资源；第五，为组织发展储备人才。
9．简述职务说明书（Job description）和工作说明书（Job specification）的各自含义 （1）职务说明书（5分）：用于阐述工作的性质，它包括陈述岗位名称、工作目的、工作内容、岗位责任、机器、工具和设备的使用，与其它工作岗位的关系、工作条件等。 （2）工作说明书（5分）：用来说明担当某项职务的人所必须具备的资格，包括完成某一特定工作所需要的技能、能力、受教育程度、工作经验、个性，以及其它证书证明文件等（如学位证书、驾驶执照等）。
10．简述与规则的共同点和区别 （1）的含义（2分）：是组织为实现目标而制定的一种规定活动范围的计划。 （2）规则的含义（2分）：是一种最简单的计划，它针对特定场合和具体情况明确规定允许或不允许采取行动。 （3）共同点（2分）：都是计划的特定类型 （4）区别（4分）：赋予管理人员在特定范围内的自主决策权，规则则限定了管理人员的自主决策权。
11．什么是管理宽度？影响管理宽度的主要因素有哪些？
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（1） 管理宽度定义（2） （2） 主要因素（8） 主管人员与其下属双方的素质和能力 面对问题的种类 授权 计划的完善程度 组织沟通渠道的状况
12．什么是“法约尔桥”？ （1） 为了克服可能出现的信息传递延误问题，而又能遵守等级链原则，法约尔提出“法约尔
桥”（3分） （2） “法约尔桥”图解（3分）
A 经理 B L 经理 主任 C M 主任 工长 D N 工长 监工 E O 监工 工头 F P 工头 工人 G Q 工人
（3） 法约尔提出可以在F和P之间搭一个“桥”，使两个部门能够直接传递信息，这样既简
单又迅速。如果E和O授权他们各自的下属F和P直接联系，F和P把共同商定的事情及时向各自的上级汇报，那么等级链的原则就得到遵守，组织效率又能大大提高。（4分）
13．什么是管理的人事职能？人事工作一般包括哪几个步骤？ a) b)
管理的人事职能是指根据组织结构中所规定的岗位和职务的数量及要求，通过对人员的步骤（5分） i.岗位分析 ii.制定人力资源计划 iii.人员的选聘 iv.人员的考评 v.人员的培训与开发
14．直线-职能组织结构的优缺点是什么？
（1）这种结构的特点是以直线制为基础，在各级直线主管之下设置相应的职能部门，即在保持直线组织的统一指挥的原则下，增加了参谋机构。（2分）
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选聘、考评、培训与开发，以保证组织活动正常进行并实现组织既定目标的活动过程。（5分）
（2）优点：
经济性；（2分）
促进专业技术的提高（2分） （3）缺点：
本位主义；（2分） 协调困难（2分）
15．什么是前馈控制与反馈控制？它们各自的优缺点有哪些？
（1） 前馈控制，又称指导将来的控制，是指在执行计划之前预先规定计划执行过程中应遵守
的规则和规范等，规定每一项工作的标准，并建立偏差显示系统，使人们在工作之前就已经知道如何做。前馈控制的目的是为在整个管理活动完成之前及时地检测与纠正出现的偏差。（2分）
（2） 反馈控制，是指主管人员分析以前工作的执行结果将它与控制标准相比较，发现偏差及
其原因，拟定纠正措施，指导现代和将来。控制的目的是防止已经发生或即将出现的偏差继续发展，或今后再度发生。（2分） （3） 前馈控制的优缺点（3分） （4） 反馈控制的优缺点（3分）
16．什么是组织设计？组织设计的主要步骤是什么？
（1） 组织设计是组织内各要素的特殊组合，是建立和实施一种特定组织结构的过程（2分）
（2） 主要步骤
任务划分（2分） 部门划分（2分） 层次划分（2分）
职权划分（2分）
17．简述口头沟通与书面沟通各自的优缺点 （1）口头沟通（5分）：优点：第一，信息传递速度快；第二，能及时反馈信息。缺点：存在着较大的信息传递失真的可能性。 （2）书面沟通（5分）：优点：第一，能有形展示；第二，易于长期保存；第三，可作为法律防护的依据。缺点：第一，沟通花费的时间较长；第二，不能及时提供信息反馈。
18．什么是关于“社会人”的假设？ （1）“社会人”（Social man）假设是管理学研究中有关人性理论的假设之一，是美国学者梅奥（Elton Mayo）和罗特利斯伯格（Fritz J. Roethlisberger）依据霍桑试验的结果而提出来的。（2分） （2）“社会人”假设的基本观点是：
人的工作动机是由社会需求而引起的，并且通过与同事间的关系而获得认同感。（2
分）
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工业与工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此，人们只能从工作上的
社会关系中寻求意义。（2分）
员工对同事间的社会影响力的重视程度高于对管理者所给予的经济诱因及控制的重
视。（2分）
员工的工作效率随着上级主管能满足他们社会需求的程度而改变。（2分）
19．简述什么是战略计划、策略计划和运营计划 （1）战略计划（4分）：是指运用于整个组织，为组织确立总体目标，规定组织总的纲领的计划。战略计划由组织的高层管理人员来制定，涉及较长的时间，通常为五年或更长，其内容覆盖广而不规定具体的细节。它从组织发展的整体战略出发，主要涉及组织的长远发展方向和资源分配方针和方案。 （2）策略计划（3分）：是指将战略计划中具有广泛性的目标，转变为确定的目标，并进一步规定达到各种目标的确切时间的一种计划。它通常是由高中层管理者人员一起制定的计划。策略计划中的目标比战略计划具体、详细，并且它是按年度分别拟定的。 （3）运营计划（3分）：是指管理人员用于完成其工作职责的具体行动计划。它通常是由中层和基层管理人员一起制定的计划。
20．什么是岗位分析？岗位分析的主要内容是什么？
（3） 岗位分析，又称职务分析或工作分析，它是系统和详细分析一个工作岗位，确定岗位职责和完成这一工作人所需要的技能的过程。（2分）
（4） 主要内容
职务说明书（Job description）用于阐述工作的性质，它包括陈述岗位名称、工作目的、工作内容、岗位责任、机器、工具和设备的使用，与其它工作岗位的关系、工作条件等。（4分）
工作说明书（Job specification）用来说明担当某项职务的人所必须具备的资格，包括完成某一特定工作所需要的技能、能力、受教育程度、工作经验、个性，以及其它证书证明文件等。（4分）
三、论述题（每题20分，共6小题）。
1．试分析组织产生不道德决策行为的原因及道德管理的方法，以及研究管理道德问题的现实意义。
（1）管理道德的含义：道德是指规定行为是非的惯例或原则。管理道德研究在一定的道德标准和行为准则体系内的决策问题。（4分）
（2） 产生不道德决策行为的原因：组织目标，个人目标，竞争，从众问题，恐惧与忧虑（6分）
（3） 道德管理的方法：（6分）
➢ ➢ ➢
确定道德压力：组织目标，个人目标，竞争，从众问题，恐惧与忧虑 解决道德两难困境：功利论，义务论，公平论，权利论，社会契约论
道德行为制度化的方法：领导者以身作则，道德标准和行为准则，道德训练，热线
服务，道德委员会和道德审计。
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（4）现实意义：（4分）
2．结合组织理论分析组织结构改革的一般步骤，以及我国进行组织机构改革应注意的问题
（1）组织结构的含义（3分） b) 组织结构设计的步骤：（5分）
a) b) c) d)
任务划分 部门划分 管理层次划分 职权划分
c) 应注意的问题（7分）
组织设计应遵循几个原则： a) b) c) d) e) f) g) h) i)
劳动分工 统一指挥 权责对等 管理层次 集权与分权相结合 弹性原则 效率原则 平衡原则 其他
d) 联系实际（5分）
3．举例说明管理的计划职能与控制职能之间的关系（提示：计划职能与控制职能的定义；它们在管理职能中的作用；计划职能与控制职能相互联系的关系；举例说明） （1） 计划职能定义( 2分)：是确定目标、预测未来和拟定实现目标行动方案的过程。 （2） 控制职能定义( 2分)：是指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组
织目标以及为此而拟定的计划得以实现的过程。 （3） 它们在管理职能中的作用( 2分)：第一，有效的管理依赖于完善的计划。所以，计划职
能是管理的一个最基本的职能。第二，尽管有了计划、有了组织、有了领导，仍不能确定各项既定工作都能完成。工作靠人去做，人有不同的才能、动机和态度；计划本身因环境变化也需要修正，这些都需要“控制”这个职能来加以管理。 （4） 计划职能与控制职能的关系( 12分)：第一，控制和计划的关系是不可分的，控制是管
理过程的的重要组成部分，是管理过程的最后一个职能环节，它与计划职能相连接，使管理过程形成一个循环过程。第二，计划起着指导性作用，管理者在计划的指导下管理各方面的工作，以便实现组织目标。第三，控制是为了保证组织的产出效果与计划一致而产生的一种管理职能。第四，计划预先指出了所期望的目标和计划，而控制则是为了实现目标和计划。第五，控制到什么程度，怎样控制，都取决于计划的要求。计划越明确、全面和完整，控制效果也就越好。但如果没有控制系统，没有实际与计划的比较，就不知道计划是否完成，计划也就毫无意义。第六，因此，计划是控制的依据，控制则
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是计划的保证。 （5） 举例分析（2分）
4．如何评价人员选聘中的“公开竞争”方法？ （1）“公开竞争”方法的含义（5分）：公开竞争法是指对组织的特定空缺岗位，采用在组织内部和组织外部公开招聘的方法。组织内外部的所有人员均可申请应聘这一职位。 （2） 公开竞争方法的优缺点（10分）
优点：这种方法可以使组织得到最好的人选
缺点：也没有真正解决“内升法”和“外聘法”本身存在的缺点。
（3） 综合论述（5分）
5．结合实际谈谈你对管理的5个职能的理解。
一、 管理的5个职能的含义（10分）
a) 计划职能,是指确定目标和提出实现目标途径的过程。(2分)
b) 组织职能,是指对组织的各类活动分类组合，设计和建立组织结构，确定职权关系，协
调各种活动的过程。(2分)
c) 人事职能,是指配备和保持组织所需要的人力资源的过程。(2分)
d) 领导职能,是指对组织成员的行为进行引导和施加影响,使组织成员积极、主动、热情
地为实现组织目标而工作的过程。(2分)
e) 控制职能,是指对组织活动及其成效进行衡量和校正，以确保组织目标及计划得以实现
的过程。(2分) (2) 个人理解和应用（10分）
6．举例说明个体决策和群体决策各自的优缺点
（6） 个体决策(8分)：优点：第一，它能使人们对事物感知得更迅速、更有效；第二，有
助于使人们透过事物的表面现象抓住事物的本质；第三，有助于人们从不完全的情报中获取重要的变化信息；第四，有助于人们形成决心，作出果断而大胆的选择。缺点：容易使人们在情况发生变化时固守过时的观点，因循守旧，错失成功的良机，以及固执先入为主的成见等。
（7） 群体决策(8分)：优点：第一，群体决策能较好地保证决策结果的合理性和正确性。
第二，群体决策具有较好的执行性。第三，群体决策往往更富于创造性。缺点：第一，决策的时间较长。群体决策有多个人参加，自然其意见也会纷繁多样，群体决策要达成统一的意见，一般要花去较多的时间去统一认识，所以会使决策的时间延长，在特别紧急的关头，还可能会由此而贻误良机。第二，决策无明确的负责人，容易造成无人对决策后果负责的局面
（8） 举例分析（4分）
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《管理学》试题（带答案）
1、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（ ）C. 西蒙 2、管理的首要职能是( )。A．计划职能
3、泰罗科学管理理论的中心问题是()。C. 提高劳动生产率
4、企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（ ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。B. 生产流程 5、企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的()。C. 变动性
6、目标管理是一个全面的_______它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。A. 管理系统
7、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（ ）特征。B. 全局性 8、经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（ ）。B. 程序化决策
9、在管理学中，组织的静态方面含义就是（）C. 组织结构
10、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则。B. 量才管理
11、有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（ ）。B. 职
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务轮换
12、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（ ）。C. 消极强化
13、沟通的深层次目的是( )。D. 激励或影响人的行为 14、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。C. 选择性知觉 15、某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（ ）要求
。C. 可检验性
16、下列选项中，（ ）属于管理者所扮演的决策角色。A. 企业家角色B. 干扰应对者角色C. 资源分配者角色D. 谈判者角色
17、企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（ ）三个部分组成。 A. 精神文化B. 制度文化D. 物质文化
18、以下选项中，（ ）属于备选方案的评价指标。A. 成本 B. 收益 C. 期限 D. 风险
19、实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（）。A . 管理效率提高了 B . 组织结构设计更加合理 C . 职工主动参与目标的设立 D . 有效的监督与控制
20、密集型发展战略的优点表现在：（ ）。A. 经营目标集中B. 管理简单方便C. 取得规模经济效益
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21、由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（ ）。B. 业务性决策 D. 日常管理决策
22、坚持组织结构设计的弹性原则要做到（ ）。 A. 按任务和目标需要设立岗位 B. 定期更换管理人员 C. 实行职工一专多能 D. 多种用工制度
23、从组织需要的角度为其配备适当的人,这些人应该是( )。B、有知识的人 C、有能力的人 D、对组织忠诚的人
24、俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（ ）。A . 关怀维度B . 定规维度
25、下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ ）。A. 地位差异 B. 目标差异 C. 缺乏正式沟通渠道 D. 协调不够
26、按照控制对象的范围，可以将控制分为（ ）等类型。A. 全面控制B. 局部控制
27、一般来说,对作业系统的控制主要围绕( )等问题展开。A. 采购 B. 成本 C. 质量
28、事业部制组织结构又可以称作（ ）。A. 多部门结构 B. 产品部式结构 D. M型结构）
29、激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（ ）。A. 有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来 B. 有利于激发和调
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动职工的积极性。 C. 促进内部各组成部分的协调统一 D. 有助于增强组织的凝聚力。
30、从组织层次上来看，绩效可以划分为（ ）。A.员工个人绩效 B. 部门绩效 C.全面绩效
31、控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（ ）答案：对
32、梅奥认为,在共同的工作过程中,人们相互之间必然发生联系,产生感情,形成一种行为准 答案：错
33、现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（ ） 答案：对
34、著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（ ） 答案：错
35、实行成本领先战略，就是降低产品价格。（ ） 答案：错 36、管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（ ） 答案：错
37、需要理论层次认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的极力作用。 答案：对
38、非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构的沟通。（ ）答案：错
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39、采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（ ） 答案：错 40、为了提高控制的有效性，确保计划不择不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。 答案：错
41、1.孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗? (4分)为什么? (6分)
答:孟教授讲的发扬民主，让员工有群体决策权的说法本身没错，因为员工有群体决策权，一方面能集思广益提高决策的正确性;另一方面，能提高员工实施决策的主动性、积极性。本案老史的实践不成功主要是忽略了被管理者和情景这二个关键因素，从被管理者来说，工厂车间的班组工人的素质、需求层次和成熟度相对于技术人员、管理人员来说比较低，所以对他们来说，所以只适宜在有关他们物质利益(工资、奖金、福利等)等方面征求意见，而与工作任务相关的事(如定额等)应采取任务式集中管理，有利于提高效率;从环境因素看，企业的性质决定了生产的连续性，分工协作的严密性，从而要求在生产任务方面实施统- -高效的集中管理和决策。
2.实行民主管理应具备哪些条件? (6分)该工段具备这些条件吗? (4
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分)
答:真正的民主应具备以下条件:
①员工素质高，有能力，有抱负，自我管理意识强，能够具备讨论和解决决策问题的能力;②决策问题的性质、特点和时间等方面适宜于民主讨论的问题;③把民主讨论与集中决策有机结合起来;④班组可以讨论定额问题，但老史要提出要求(先进水平)和因势利导，并最后有集中决策权。该工段目前不完全具备，所以老史应该:①重新召集班组组长开会，讲原则(先进定额水平)、讲要求并进行引导;②对员工讲清楚，先进定额与大家收入、待遇等是密切相关的关系;③对目前定额的不合理要加以分析说明，提高员工的认识水平。
模拟试题二答案
1、人们常说管理是一门艺术强调的是（） D.管理的实践性
2、组织是管理的基本职能之一，它是由（ ）三个基本要素构成。C. 目标、部门和关系
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3、计划工作的核心环节是( ) D. 决策
4、有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（ ）应保持一定的稳定性。 D . 长期目标
5、企业目标具有变动性。第二次世界大战以后，（ ）的企业目标日益普及。 A. 顾客之上
6、( )也叫思维共振法、畅谈会法。它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测 决策方法 D. 头脑风暴法
7、企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（ ）。C.机械式结构
8、M型结构又称为多部门结构，亦即（ ）。 B. 事业部制结构 9、考评管理人员的协作精神主要通过向（ ）获取信息。 B. 关系部门
10、领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（ ）。C. 自身影响力
11、成就需要理论一般适用于（ ）的研究。 C. 主管人员
12、（ ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 C. 书面沟通
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13、在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的差异，解决冲突的方法是（ ）。B. 强制解决
14、控制是一种动态的、适时的信息（ ）过程 D.反馈
15、管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（ ）原则。 D.控制关键点
16、对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ ）A. 技术环境B. 政治法律环境C. 经济环境D. 社会文化环境
17、1990 年， 美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作 -《第五项-学习型组织的艺术与实务》 ，下列选项中()是其主要内容。 A. 系统思考B. 改变心智模式C. 超越自我 D. 建立共同愿景
18、按预测属性的不同，可将预测划分为（ ）。A. 定性预测B. 定量预测
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19、根据拉·柯·戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（ ）。A. 主要目标C. 并行目标D. 次要目标
20、目标建立过程中应该注意下列事项：（ ）。A. 尽可能量化企业目标 B. 把目标控制在五个以内 C. 目标期限应以长期目标为主 D. 期限适中
21、新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（ ）。C. 无关联多元化D. 复合多元化
22、为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（ ）。A. 战术性决策B. 策略性决策
23、现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性,也就是说( )都要随环境的变化而变动。A. 组织的部门机构B. 职责的规定D. 职位的安排
24、合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（ ）A. 因事择人B. 人事动态平衡C. 量才使用D. 程序化、规范化
25、当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ）。B. 积极进取的措施C. 消极防范的措施
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26、信息沟通一般包含下列环节( )。 A. 信息源发出经过编码的信息B. 通过一定的媒介传递信息C. 接受者接受信息并解码D. 信息反馈
27、按照组织系统划分，沟通方式分为（ ）。C. 正式沟通D. 非正式沟通
28、下列选项，（ ）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。A. 销售额C. 成本总额D. 工资总额
29、单位产品的总成本一般由两部分构成：（ ）。B. 固定成本D. 可变成本
30、根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（ ）。C. 收入预算和支出预算D. 总预算和部门预算
31、管理的艺术性就是强调管理的复杂性。（ ）选择一项：答案：错
32、权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。（ ） 答案:错
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33、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（ ） 答案：错
34、现代管理学原理习题：目标管理强调的是以成果为目标的管理。（ ）答案：对
35、决策者所选择的方案一定是最优化的。（ ） 答案：错
36、目标实施过程中，管理者必须进行控制。积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。（ ）答案：错
37、运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（ ） 答案：错
38、贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（ ） 答案：对
39、表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（ ） 答案：错
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40、采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（ ） 答案：错
41、1.决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么?(8分)
决策过程:识别问题--确定决策目标--拟订可行方案-分析评价方案--选择方案-实施方案
关键步骤是选择方案。
2.案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么? (6分)
决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的原因。
3.科学决策需要注意哪些问题? (6分)
科学性的决策，要求决策者准确认识事物.的发展变化规律，并采取科学的程序和方注 做出符合重物发展规律的决策
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