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销售顾问工作职责

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长安4S店销售顾问工作职责

为了提高4S店的工作效率,给顾客提供一个良好的购车环境,将对销售顾问的工作细化,要求如下

一、所有销售顾问按公司要求上下班按时打卡,不能迟到早退旷工,如临时有事,必须写请假条

二、所有销售顾问,按公司要求穿戴工服,不听从管理者,按公司制度处罚

三、晨会结束后,严格要求在30分钟内做完卫生,严禁利用做卫生的时间做自己的工作,如录系统填表格等,卫生做完之后进入正常工作状态

四、卫生区域划分:张海红,朱泽,卜小彤一组组长张海红,负责打扫展厅地面卫生。武丽梅,毛峰一组负责打扫车辆卫生。前台接待李晶晶负责打扫桌面护栏前台接待台,站岗台卫生,张海霞负责打扫办公室地板玻璃柜台的卫生,卫生不变,请假的人由工作代理人负责工作,销售顾问的快递包装垃圾严禁往前台垃圾筐和销售办公室乱扔 自己扔到垃圾车里,不履行者一次扣两分。

五、严禁在上班时间购物,吃早饭办私事如临时有事,必须写临时请假条不写请假条或在假条规定的时间内未到岗的按旷工半天处罚

六、验车工作职责:新到车辆的停放与入库由朱泽卜小彤负责将车辆停放整齐,王祥负责清点钥匙并注明钥匙的型号和配置,张海红毛峰负责清点车辆的工具并将工具整齐放入服务器室,前台接待李晶负责填写入库单并配合送车司机办理运费手续,武丽梅负责填

写验车本,车辆完整性验收由所有销售顾问负责,一切责任由全部销售顾问负责

七、卫生间卫生排班:星期一王祥、星期二卜小彤、星期三武丽梅、星期四朱泽、星期五张海红。星期六李晶、星期天毛峰

八、车展物料清点工作:公司每次举办的车展物料由张海红,卜小彤,王祥负责将车展所需用品及音响放入车内,车展结束后由由武丽梅毛峰朱泽将车展物料清点放入物料室,车顶牌价格填写有李晶张雪燕负责将活动的价格准确填写

九、展厅的新到车辆停放由朱泽,卜小彤将车辆按要求停放展厅,毛峰王祥负责将轮胎标转正。新停入展厅车辆卫生由前台接待李晶张海霞武丽梅毛峰负责打扫

十、展厅门口的旗帜由卜小彤朱泽毛峰王祥根据天气变化升降,展厅内的绿色植物由张海霞负责浇水打理清洗

十一、进入展厅的客户谁的客户谁接待,严禁恶意抢接,老客户带到展厅的新客户算第一个销售顾问的,如若老客户打电话介绍的新客户,需在店长或销售经理那儿备注,如若不备注的谁接算谁的,销售顾问因顾客归属问题发生争吵的,取消该车提成,在接待过程中不按接待顺序接的视为放弃在接待过程中如有需要可以请其他销售顾问帮忙。前台接待本前半部分由前台接待填写后半部分由销售顾问填写

十二、严禁当着顾客面玩手机游戏看手机电视,在展厅将手机音乐和视频声音调大影响展厅气氛和形象,严禁上班期间在微信群里发无关工作内容的微信,如抢红包,在微信群里聊天,发与汽车行业无关的微信的微信,发现一次考核两分,罚款二十元,并打扫卫生间一周卫生,正常打电话看短信除外。

十三 每周六周日的店头活动王祥.朱泽负责去厨房抬桌子和喷绘架子,卜小彤负责上二楼取凳子,张海红.武丽梅负责粘贴活动宣传喷绘和取放地毯,毛峰负责领取礼品的登记和归还,前台李晶负责水果的清洗和保管,店头活动的准备工作在09:30分钟之前完毕,完毕不了的考核2分罚款20元。

十四 展厅的电动门和玻璃门每月清洗两次,每月1—2号由张海红.李晶.卜小彤.王祥清洗,15—16号由武丽梅.朱泽.毛峰.张海霞负责清洗,不履行者罚款20元考核2分。

十五 展厅接待客户顺序排列:朱泽.张海红.毛峰.王祥.卜小彤.武丽梅,如有同一销售顾问客户同时进店应告知店长安排其它销售顾问协助接待。展厅内客户较多时严禁销售顾问坐在沙发上不让座,发现一次考核2分罚款20元。

十六 商品车75的加装件由前台接待李晶制单,朱泽负责去财务室打票,票据交于张海霞保管,卜小彤.毛峰负责在张海霞处领票据,将车辆装潢件放入车内开到装潢区装潢。

十七 客户试乘试驾前销售顾问必须将驾照和身份证交由前台协助复印填表后方可试乘试驾,禁止销售顾问上班期间用4S店电脑浏览与汽车无关的网页

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