值型或事实型数据检索服务、全文检索服34.一般说来，组织信息交流分为组58.定题信息服务：是一种定期地从新的务_和 用户辅导服务_五种。 织 内部 的信息交流和组织 外部 的信息库中为特定用户提问进行的计算机16.纵观人类信息管理活动所采用的手信息交流两种形式。 信息检索的服务方法。
段与方法，信息管理活动的发展分为三35.信息技术体系由基础技术、支撑技59.从网络信息服务的深度上看，网络信 个时期分别是：古代信息管理活动时期、术、主体技术和应用技术组成。 息服务分为三个层次：基础通讯层、网 近代信息管理活动时期 和 现代信息管36.软件系统分为系统软件和应用软件络增值服务层、信息增值服务层。 理活动时期。 两大类。 60.信息服务具有提供信息、（释疑解 17.以 第二次世界大战 结束为标志，信37. OSI模型共有7层：第一层：物理层；惑）、整序导引、（保值增值）四个方面1.古代封建社会的信息资源主要以文献信息管理活动进入了现代信息管理时期。 第二层：数据链路层；第三层：网络层；的功能。
息资源 为主，古代信息管理时期的信息管18.从信息管理的起源角度，有三个领域第四层：运输层；第五层：会话层；第61.信息服务的四个基本构成要素是（信理对象以 纸制手抄本、印刷本为主，此时认为信息管理起源于它们的工作，分别六层：表示层；第七层：应用层。 息策略与方法）、信息服务对象、（ 信息的信息管理重心集中于藏 ，倡导的信息管是 图书馆领域 、工商企业管理领域 和 38.计算机网络的划分最通用的方法是服务者）、（信息服务内容）。 理方式是：四部分类法。 行政管理领域 三个领域。 按网络的地理范围来划分，计算机网络62.从信息服务的发展历史及服务的内2.联合国教科文组织认定的图书馆四项19.从对信息管理理解的不同层面角度，可分为局域网、_广域网__和城域网。 容角度来划分，信息服务可以分为：文职能是： 保存人类文化遗产 、 社会信信息管理具有两方面的特征，一方面是39.计算机辅助设计英文简称CAD. 计算献提供服务、（ 报道服务）、（信息检索息流整序 、 传递情报 、 启发民智的技术特征，另一方面是 管理理念 特征，机辅助制造的英文简称 CAM 。 服务）、（咨询服务）、（网络信息服务）文化教育 。 它们共同构成了信息管理的内涵与特40.现代通信技术按其传输媒介可分为_五种类型。 3.马费成的四阶段说：传统管理阶段：色。 有线通信_和无线通信两类，按其信号形63.ICP （Internet Content Provider）以 图书馆文献资源管理 为核心；技术20.从信息管理思想的结构角度来看，信式可分 模拟通信 和 数字通信 。 是指_网络内容提供商 。 管理阶段：以 信息流的控制 为核心；息管理可以分解为 人文的信息管理 、 41.信息描述时，文献资源编目是采用.IAP （Internet Application 资源管理阶段：以 信息资源管理 为核技术的信息管理 、 经济的信息管理三ISBDs著录标准。 Provider）是指_网络应用服务 。 心；知识管理阶段：以 知识的创造、学个基本信息管理模式，它们相互结合，42.信息揭示的过程是：主题分析、主题65.逻辑符号：网络信息检索技术主要习、应用、理解、协商 为核心。 构成完美的信息管理框架。 标引、检验审核。 有：布尔逻辑检索、位置检索、截词检4.信息管理思想的发展过程中，尤以国21.人们对信息管理的认识与把握至少43.信息组织的现代化主要表现在两个索、字段检索、加权检索。
外学者为代表，信息过程说的代表人物表达出五种不同的含义，分别有 信息内方面，一是信息组织的_思想观念现代化66.搜索引擎的分类。按内容划分：综合是：泰勒，其核心内容是围绕 信息的收容管理 、信息媒体管理 、计算机信息_，二是信息组织的技术手段现代化。 类搜索引擎、专业类搜索引擎。
藏、 整理 、 信息的传递、信息过程及管理 、管理信息系统 、信息产业或行44.信息采集要遵循一定的原则，主要是按信息的组织方式划分：目录式搜索引成本效果 。国内比较尤代表的学者卢泰业的队伍管理。 （准确性）原则、（ 针对性）原则、（ 及擎、索引式搜索引擎、元搜索引擎。 宏教授提出了 三维结构 理论，将信息22.信息管理在中国内地首先被使用的时性）原则、（系统性）原则、预见性原67.常见的网络信息检索技术包括（布尔管理的基本问题归纳为五个问题域，分学科是 图书馆学情报学 。 则、计划性原则。 逻辑检索、位置检索、截词检索、字段别是 存 、理 、传、找、 用。 23.知识管理的发展始终围绕着 组织 、 45.信息采集的方法主要有：一是（ 采检索 ） 5.知识管理的三要素是：组织、人 、信人 和 信息技术 这三个要素。 购法）、二是交换法、三是（调查法）、68.Internet上最为通用的组织方法有息技术。 24.1998年，世界银行发表了题为《知识四是网络法。 主题树方式、文件组织方式、数据库组6.知识管理技术如按过程分类，它包括 促进发展》的年度报告，标着以知识为46.（ 信息描述）是根据一定的描述规织方式、 网络信息指引库、超媒体组织知识的生产、共享、 基础的经济发展战略全面形成。 则和技术标准，对信息的外在特征和部方式。 应用 和 创新 。 25.知识的特性是利用知识创造价值的分内容进行分析、选择、记录的过程。 69.网络信息资源的评价主要从以下几7.信息管理理论的形成是多学科协同研基础，它具有 共享性 、隐含性、增值47.信息分析的基本功能主要有整理、个方面考虑：一是准确性；二是权威性；究 的产物，其中，对其影响最深、最主性、资源性和波粒二相性。 （评价 ）、预测和反馈四项基本功能。 三是_时效性_。 要的理论学科主要包括 信息科学、管理26.信息的类型划分：按照主体的认识层48.信息分析的主要方法有比较法，（ 分70.如果从科学的正式交流渠道与非正科学、传播科学。 次划分，可分为：语法信息、语义信息、析综合法 ）、（推理法 ）、专家调查法等。 式交流渠道的思想出发，网络信息资源8.按照主题的观察过程对信息进行分语用信息。 49.元数据结构从功能上来说可分为内可以分为_稳定的信息资源__和不稳定类，主要可以分为以下三类信息，它们按照信息产生的先后和加工深度划分，容结构、_句法结构__和语义结构。 的信息资源两类。
分别是： 实在信息、实验信息、实得信可分为：零次信息、一次信息、二次信50.我国学者一般认为，信息产业由信息71.网络信息资源从内容范围上可以分息；按照信息的加工深度和程度划分，息、三次信息。按照主体的观察过程来技术和设备制造业、信息服务业两大部为五个大类，分别是学术信息、教育信又可以分为 零次信息、 一次信息、二分，信息可以分为_实在信息__、先验信分组成。 息、信息、文化信息、有害和违法次信息、三次信息。 息和实得信息。 51.信息服务业是面向信息产品的流通信息等。 9.20世纪40年代，以申农的《通迅的数27.信息资源的功能主要表现在四个方和交换领域，又分为：信息技术服务业、72.网页的链接结构通常可以分为两种学理论》、维纳的《控制论》的问世为标面：1）经济功能2）管理与协调功能3）信息传播服务业、信息流通服务业、信基本形式，树状结构和 网状 结构。 志，信息论诞生了。 选择与决策功能4）研究与开发功能。 息咨询服务业。 73.链用来连接节点，描述信息之间的联10.操作系统根据其运行的环境可以分28.马洛斯需求层次理论的7个层次：生52.有的学者将信息技术服务划入信息系，是超媒体灵魂，链的一般结构可以为 实时操作系统 、分时操作系统 和 理需求、安全需求、社会交往需求、尊技术和设备制造业领域，并认为信息服分为三个部分：链源 、链宿、链的属性 。 批处理操作系统_。 重需求、求知需求、求美需求、自我实人才的培养应成为信息服务业的一个独74.网络信息检索工具大致可以分为三11.一项管理活动必须具备五个要素，它现需求。 立类型。分为：信息处理服务、信息提类：一为字典型 查询工具，二为 索引们分别是：一要有管理的主体，二要有 29.按构成要素，信息资源可以分为信息供服务、信息咨询服务、信息人才培养、型 查询工具，三为 交互式 查询工具。 管理的客体，三是 管理的目的，四是 管内容资源、信息技术资源和_信息人才资软件开发。 75.按搜索引擎对信息的组织方式分类，理职能的方法 ，五是管理环境和条件。 源_。按照性质划分，信息资源可分为_53.根据我国信息服务业的发展过程和按搜索引擎可分为 目录式 搜索引12.古典管理理论的代表人物是泰勒，其自然信息资源_和社会信息资源两类。 现状分为：传统信息服务业、经济政务擎、 索引式 搜索引擎、元搜索引擎。 1911年出版的 《科学管理原理》标志着30.管理学作为一门的边缘学科，它信息服务业、信息服务企业、大众传播76.决策支持系统的类型有：智能决策支管理理论的诞生；行为科学理论的代表人的诞生以 泰勒 的“科学管理”思想的信息服务业、邮电通信信息服务业。 持系统；群体决策支持系统；分布式决物梅奥提出的理论思想，被学术界称为：提出为标志。 54.根据工作性质，可将信息服务业分策支持系统；行为导向决策支持系统；人际关系学说，认为企业中的工人不再是31.大众信息交流的基本功能可以概括为：依附的信息服务机构、不依附数据仓库、数据挖掘、联机分析处理。 单纯追求金钱和物质收入的“ 经济人”，为： 传播信息 、引导、 教育大的信息服务企业。 77.下列哪些是管理信息系统具有的功而是“ 社会人”。 众 、提供娱乐。 55.信息服务的类型有五种：文献提供服能是 信息处理功能、事物处理功能、 预13._数据_通常指一些零散的、片断的、32.信息方法包含着三个方面的子方法：务、报道服务、信息检索服务、咨询服测功能、 计划功能、 控制功能和运用没有联系的事务；信息 是特定的信息，信息分析方法、信息综合方法和信息进务、网络信息服务。 数学模型功能。 产生于特定的信息。 化方法。 56.信息检索服务是根据用户有要求，由78.数据库管理系统的功能包括 数据库14.信息与_数据_是_内容_和形式的关33.信息内容层面包括 日常生活 、 科专门人员辅助或代替用户查找信息并将开发 、 数据库查询、 数据库维护 、 数系，信息与_数据_是_产品和原材料的关学或科学认识 、 哲学认识 三个层结果提供给用户的一种信息服务工作。 据库的应用开发。 系。 面，它们分别对应着语法信息、语义信57.回溯检索服务：是对检索系统全部信79.结构化方法包括结构分析、_结构化15.按照检索方式划分，检索服务可以分息和语用信息。 息，或其中一定时间范围的信息，按照设计_和结构化程序设计。 为 回溯检索服务、_定题信息服务_、数主题范围进行信息普查的服务。
信息作业题 信息复习题
80.决策支持系统的结构可以从两个方存储、信息分析 和信息服务。 27.下列哪项描述的是施拉姆的循环模11.信息存储：是将经过加工整理序化后面来划分考察，一个是它的概念结构，102.信息管理的学科基础是 信息科式（信息交流过程也是一些无形的社会的信息按照一定的格式与顺序存储在特另一个是它的_框架结构。 学 、管理科学 、和传播学。 心理因素之间的相互作用）。 定的载体中的一种信息组织活动。 81.生命周期法包括系统规划阶段、_系103信息资源的采集方法主要有 采购 12.信息分析：是通过已知信息揭示客观统分析阶段__、系统设计阶段、系统实法 、 交换法、 调查法 、网络法 。 事物的运动规律的过程。 施阶段、系统运行和维护阶段。 13.信息服务：是指以产品或劳务的形式82.作为一个人机信息系统的OA系统， 向用户提供和传播信息的各种信息活按目前信息处理技术能达到的功能，一 动，即信息服务产业范围内的所有活动。 般可以分为事务型OA系统、_管理型OA 13. 超媒体技术：超媒体技术是超文本系统_和决策型OA系统三个系统结构的 与多媒体技术的结合，它是将文字、图层次模式。。 表、声音、图像、视频等多媒体信息以83.一个完善的信息系统的功能主要包 超文本方式组织起来，使人们可以通过括：信息采集、信息处理、信息存储、 高度链接的网络结构在各种信息库中自信息管理、信息检索、信息传输等几方 由航行，找到所需要的任何媒体的信息。 面的功能。 84.第三代OA的核心是 知识 ，实现的1.信息管理是（ D属于信息技术范畴，1.现代信息管理：就是借助于现代信息技14.自由文本组织方式：主要用于全文数基础是 知识管理 技术。 同时又是一种管理思想与方法 ）。 术，充分运用经济、人文等手段，对社据库的组织，是对非结构化的文本信息85.从概念上看，管理信息系统由四大部2.国外信息管理思想中，管理职能说的会中存在的各种类型的信息资源及信息进行组织和处理的一种方式，用自然语件组成：信息源 、信息处理器 、信息代表人物是（ A霍顿和马灿德 ）。 活动加以管理，以求最大限度地发挥它言提示知识单元，根据全文情况直接设用户 和 信息管理者。 3.维娜.艾莉提出的知识“波粒二相的作用，实现它的价值，并带来效益。 置检索点。 86.管理信息系统开发方法主要有生命性”指的是（A作为实体的知识 D作为2.知识管理：是协助企业组织和个人，15.主题树方法：就是将信息资源按照某周期法 、结构化方法、 原型法 、面向过程的知识）。 围绕各种来源的知识内容，利用信息技种事先确定的概念体系结构，分门别类对象的方法。 4.在定义信息时，如果无条件约束，则术，实现知识的生产、分享、应用以及地逐层加以组织，用户通过浏览的方式87.数据库系统支持的数据模型常用的称其为（ B本体论层次 ）。 创新，并在企业个人、组织、业务目标逐层加以选择，层层遍历，直到找到所有层次模型、网状模型 和 关系模型 。 5.提出需求层次理论的人是（D马斯洛）。 以及经济绩效等诸个方面形成知识优势要的信息线索，并通过信息线索直接找88.数据库管理系统通常有三部分组成，6.能够扩展人类思维器官的信息技术是和产生价值的过程。 到相应的网络信息资源。 分别是 数据描述语言、数据操纵语言 （ A信息处理技术 ）。 3.知识：由个人的隐式经验、想法、洞察16.数据库方法：主要是针对已经结构化和 数据库例行程序。 7.若将信息技术简称为1C，则其指的是力、价值以及判断等组成，它是动态的，了的二次信息的组织方法，它将事物对.决策支持系统主要解决 非结构化 （ C计算机技术（computer） ）。 而且只能通过与有知识的专家直接合作象的共同属性抽取出来作为数据库的字决策问题。 8.在信息描述的原则与标准中，文献资与交流才能拿得到。 段，众多字段共同说明事物对象的特征。 90.信息系统按照功能和解决主要问题源编目采用的是（ A、ISBDs著录标3.本体论层次的信息定义：信息指的是17.元数据：是指用于帮助识别、描述和的不同，可以分为电子数据处理系统准 ） 事物运动的状态和方式，即是事物内部定位网络化的电子资源的结构化数据，（EDPS）、管理信息系统（MIS）、办公自9.每一个元数据格式，包括以下哪些特结构和外部联系运动的状态与方式。 通过它可以揭示各类电子文献的内容和动化系统（OAS） 、 决策支持系统征（B一组有限的元素 C每一元素的意4.认识论层次的信息定义：信息指的是其他特征以方便检索，能够提高信息的（DSS） 、 企业资源规划（ERP） 、 义 D每一个元素的名称） 认识主体所感知或所表达的事物运动的利用价值，其典型的操作环境是网络环电子商务（EC） 等。 10.元数据最基本的功能是（ D描述 ）。 状态及其变化方式，包括状态及其变化境。 91.按照电子商务参与主体的不同以及11.目前，大型网络搜索引擎普遍采用的方式的形式、含义和效用。 18.网络信息服务：是指在网络环境下信商务数据交换的对象来划分，电子商务组织方式是（ A主题树系统与关键词检5.网络信息交流是指通过网络这种新型息机构和行业利用计算机、通讯和网络的运作主要有：企业对企业的电子商务索系统结合）。 媒体类型而进行的信息交流方式。 等现代技术从事信息采集、处理、存贮、（B2B）、企业对消费者的电子商务12.网络信息的评价中，首先要确定的是6.信息技术：从广义上说，信息技术就传递和提供利用等一切活动，其目的是（B2C）、消费者对消费者的电子商务（ B准确性 ）。 是能够扩展人类信息器官功能的各种技为了给用户提供所需的网络信息产品和（C2C）、企业对的电子商务（B2G）13.常见的网络信息检索技术包括（A布术总称，是涉及信息的生产、获取、检服务。 等几种形式。 尔逻辑检索 B位置检索 C截词检索 D测、识别、变换、传递、处理、存储、19.信息检索服务：是根据用户有要求，92.电子商务系统的交易服务功能的主字段检索 ） 显示、控制、利用和反馈等信息活动的由专门人员辅助或代替用户查找信息并要内容包括：第一，销售活动。第二，14.下列不属于决策支持系统的类型是所有技术的集合。 将结果提供给用户的一种信息服务工客户自助服务_。 （ B、 DDL ）。 信息资源：是一个贯穿于人类社会信息作。 93.从技术角度看，电子商务的应用系统15.下列管理信息系统模型中出现最早活动中从事信息生产、分配、交换、流20.回溯检索服务：是对检索系统全部信由三部分组成：一是企业内部网，二是_的是（ C、MRP ）。 通、消费的全过程的多要素集合。客观息，或其中一定时间范围的信息，按照企业外联网_，三是 Internet 。 16.在信息系统的众多功能中，核心功能存在的包括信息劳动的对象，信息劳动主题范围进行信息普查的服务。 94.信息管理的人文手段主要有信息政是（ C信息处理功能 ）。 的设备，信息劳动的技术信息。 21.定题信息服务：又称为定题信息提供策、信息法律、信息道德。 17.电子商务C2C模式的典型代表是（ D信息道德：是指在信息的采集、加工、服务，是一种定期地从新的信息库中为95.宏观的信息结构角度来看，信息拍卖网站 ）。 存贮、传播和利用等信息活动各个环节特定用户提问进行的计算机信息检索的可分为第一层，信息通讯层的信息、18.在电子商务B2B模式的发展过程中，中，用来规范其间产生的各种社会关系服务方法。
第二层，信息平台层的信息、第三最早出现的是（ A企业营销阶段 ）。 的道德意识，道德规范和道德行为的总22.信息系统:是指依据系统的观点，通层，信息应用层的信息。 19.电子商务的两种最基本的运作模式和。 过计算机、网络等现代化工具和设备，96.8年，世界银行发表了题为《知识促为（ B2B 和 B2C ）。 7.信息组织：也称信息有序化或信息整运用数学的方法，服务于管理领域的人进发展》的年度报告，标着以知识为基20.信息揭示的程序是（主题分析——主序，是根据信息资源检索的需要，利用机相结合的信息处理系统。它通过对信础的经济发展战略全面形成。 题标引——检验审核）。 一定的科学方法和规则，通过对信息外息进行采集、处理、存储、管理、检索97.特性是利用知识创造价值的基础，它21.宏观层次的信息管理是指（对一个国在特征和内容特征的分析、选择、标引、和传输，向有关人员提供有用信息。 具有 共享性 、隐含性、增值性、资源家和地区的信息产业的管理）。 处理，使其有序化，从而保证用户对信23.管理信息系统:是一个以人为主导，性和波粒二相性。 22.第一代计算机采用的主要逻辑元件息的有效获取和利用，实现信息的有效利用计算机硬件、软件、网络通信设备98.体的观察过程来分，信息可以分为_是（电子管）。 流通和组合。 以及其他办公设备，进行信息的收集、实在信息_、先验信息和实得信息。 23.信息服务中，最传统、历史悠久的一8.信息采集：就是信息的选择和提取的传输、加工、储存、更新和维护，以企99.国外学者的信息管理思想主要有管种方式是（文献提供服务）。 过程，是根据不断变化的用户需求从信业战略竞争、提高效益和效率为目的，理职能说、信息过程说、管理哲学说、24.下列（ChinaNet）项属于网络信息服息源中搜索、选择和提取的连续过程。 支持企业高层决策、中层控制、基层运思想方法说、技术手段说。 务的网络增值服务层？ 9.信息描述：是根据一定的描述规则和作的集成化的人机系统。
100.网络信息的检索工具主要包括字典25.数据通常指一些零散的、片断的、没技术标准，对信息的外在特征和部分内24.电子商务：是指依靠信息技术进行的型查询工具、索引型查询工具、交互式有联系的事务；信息是特定的信息，产容特征进行分析、选择、记录的过程。 一切商务活动，它是一种全新的商务模查询工具三种常见工具。 生于特定的信息。 10.信息揭示：是对信息的内容特征进行式。 101.信息组织的全过程主要包括信息采26.下面哪项技术不属于信息技术中的深层揭示并转换成主题标识，形成一个25.B2B模式的电子商务:是指商业机构集、 信息描述 、 信息揭示 、信息支撑技术。（通信技术） 科学的逻辑的概念标识系统。 （企业或公司）使用Internet或各种网
络向供应商、经销商等其他企业或公司知识形成和积累的关键。3）信息技术是组成，它是动态的，且只能通过与有知不能只考虑物质与能量，信息同样重要。 进行订货和付款等一系列交易活动的电知识管理实现的有力保证，人们利用信识的专家直接合作与交流才能得到。 10.管理学发展的五阶段，掌握每个阶段子商务模式。 息技术从事信息管理也从最初的电子数智能是激活了的知识，主要表现为收集、的名称与相关理论思想。 26.B2C模式的电子商务:是企业通过据管理发展到了知识管理阶段，充分利加工、应用、传播信息和知识的能力，答：第一阶段：科学管理阶段。主要以Internet向消费者进行商品营销、定购、用网络技术、智能工程、专家决策系统、以及对事物发展的前瞻性看法。 科学管理之父泰勒、管理理论之父法约支付直至交货的商务过程。 数据挖掘与商务智能等技术来实现知识 关系主要表现在：数据是零散的，没尔和组织管理之父韦伯为代表。第二阶27.C2C模式的电子商务:是消费者双方管理。 有联系的事务。数据与信息的关系是形段：行为科学理论及管理理论丛林的发通过第三方提供的电子平台进行交易的7.简述信息资源的特征。 式与内容的关系、原材料与产品的关系，展阶段。梅奥----人际关系理论、社会一种电子商务模式。 答：信息资源的特征可以从两个角度进数据经过加工后就变成了信息。信息与人理论。马洛斯----需求层次理论（人28.个性化信息服务：是网络信息服务发行分析：一个角度是把信息资源作为一知识的关系即信息经过推理与提炼、编的需求由低级到高级分七个层次：生理展的重要方向，是针对不同的用户采用般的经济资源，另一个角度是将信息资码系统化就成为知识。知识与智能的关需求，安全需求，社会交往需求，尊重不同的服务策略和方式，提供不同的信源与物质资源和能源进行比较。 系则为：智能是基于知识的一种谋略或需求，求知需求，求美需求，自我实现息内容的服务。 信息资源作为经济资源，具有经济资源行动。总之，数据、信息、知识和智能需求）。赫茨柏格--双因素理论。第三 的一般特征是：1）作为生产要素的人类这四者是由低到高、由浅入深的关系。 阶段：以战略为主的企业组织理论发展 需求性；2）稀缺性；3）使用方向的可8.信息资源的功能（掌握功能的类型名） 阶段。《竞争战略》、《竞争优势》、 选择性。 答：信息资源的功能主要表现在四个方《国家竞争优势》—波特三部曲。第四 信息资源与物质资源、能量资源进行比面：1）经济功能2）管理与协调功能3）阶段：企业再造理论与企业文化管理理1.简述现代信息管理活动时期的特点有较，又具有特殊性，包括：1）共享性；选择与决策功能4）研究与开发功能。 论。企业文化构成：企业精神文化、企哪些？ 2）时效性；3）生产和使用中的不可分11.马斯洛的需求层次理论。答：马洛斯业制度文化、企业物质文化。第五阶段：答：信息的载体增多：除了传统的纸质。性；4）不同一性；5）驾驭性。 需求层次理论的7个层次：生理需求、全球化及知识经济时代的组织管理理出现了缩微型、电子型、网络型的新型4简述信息管理与知识管理的关系。 安全需求、社会交往需求、尊重需求、论。彼得·圣吉的五项：系统思考、媒体。1）信息交流的方式变化：网络、答：关于知识管理与信息管理的关系，求知需求、求美需求、自我实现需求。 自我超越、改善心智模式、建立共同愿广播、电视。2）信息技术发展：网络技到目前为止主要有四种看法。 9.试述信息科学的研究内容有哪些？并景、团体学习。 术。数据库技术、仓促技术等促进了信1.阶段说。知识管理是一种信息管理策略回答其研究方法。 12.大众信息交流的特点。答：1大众信息管理手段的更新。3）管理主体拓宽：与理论，标志着人类的信息管理活动进答：信息科学的研究内容有：1）研究信息交流中的传播者是从事信息生产和传除了图书馆之外，还出现了咨询公司、入了一个新的时期。知识管理是从信息息的基本概念和本质。信息的概念是信播的专业化媒介组织；2大众信息交流是调查公司、企业管理公司等，都在不同管理中孵化出来的，已经成为了一个新息科学研究的基本问题，其他研究方面运用先进的传播技术和产业化手段大量领域担任着社会信息流的整理和管理工的管理领域，信息管理是知识管理的基都是建立在对信息的基本概念及其本质生产、复制和传播信息的活动，传播的作。 础，知识管理是信息管理的延伸与发展。 这一问题的基础之上的。 媒介日益复杂化和现代化；3大众信息交2.简述从信息管理的层次入手对信息管2.等同说。知识管理可理解为信息管理，2）研究信息的数值度量方法：在信息的流的对象是社会上的一般大众，它不受理的理解，并详述每一个层次信息管理涉及信息管理系统的构架建设、人工智数值度量方面，分为概率语法信息测度，性别、职业、年龄、社会地位、文化层的内容？ 能、创新工程和群件等。 模糊语法信息测度，语法信息的统一测次等的影响；4大众信息交流的信息既具答：将信息管理分为三个层次：1）微观3.包含说。与知识管理相比，信息管理只度以及语义、语用和全信息的测度四个有商品属性，又具有文化属性；5从交流层次的信息管理：微观的信息 管理更加是其中的一部分，信息管理侧重于对信方面进行讨论，每一种类型遵循的科学的过程来看，大众信息交流属于单向性贴近普通人对信息管理的理解，它所研息的收集、分析、整理与传递，而知识原理不同，计量方法也不同。3）研究信的信息交流活动；6大众信息交流是一种究和处理的是具体的信息产品的形成和管理则是对包括信息在内的所有资本进息的运动的一般规律：信息在运动过程制度化的社会信息交流方式；7是对信息制作过程。信息产品：组织——加工、行综合决策，并实施管理。 中主要经历了信息的产生、信息的获取、接受者的立场、观点、态度、行为、文整理——分析——产品。2）中观层次的4.映射说。两者不存在简单的包含或交叉信息的再生和信息施效四个主要过程，化素养等方面能产生积极的或消极的影信息管理：中观层次的信息管理面向的关系，而是一种映射关系。两者最大的在运动过程中，信息遵循着一定的传递响。
不是一件件具体的信息产品，而是处于区别在于：信息管理目前主要是对信息规律、优化或自组织规律、智能化规律10．网络信息交流模式的含义与特点。 社会中的具体的信息系统。3）宏观层次流的控制，知识管理则是对知识应用的等。信息运动的过程可以应用于各类事答：网络信息交流是指通过网络这种新的信息管理：是从整个社会系统角度出管理。具体表现在五个方面：第一，从物，只有把握好信息的规律，才能更好型媒体类型而进行的信息交流方式。 发，主要指对一个国家和地区的信息的涉及人类活动的范围来看，知识管理远实现对事物的改造。4）揭示利用信息进特点：从技术角度看，网络信息交流具管理。信息产品送入社会，进入信息市远大于信息管理。第二，从功能和目标行有效控制的手段和描述及优化系统的有数字化、多媒体、超文本特征；从传场，就要加强对信息市场的监管，加强方面看，知识管理是运用知识的共享与方法和原理：在信息运动中，信息的施播角度来看，其特征体现在：1多元化；对信息服务的管理，就要在、法规创新来解决经营决策问题，而不是占有效过程是最关键的一环，它决定着人们2个性化；3交互性；4快捷性；5开放和条例等方面进行规范。信息产业所涉与吸收多少知识。第三，从实施过程和实现改造对象的想法的成效。信息施效性；6全球性和广泛性；7丰富性和无限及的范畴比较宽，领域比较广，行业比条件来看，信息管理主要是一种技术问表现为“控制”，“控制”的作用是理解性。
较多，如何通过对它们的有效管理，提题，以管理理论、信息技术为支撑；知和执行认识论意义的信息，引导系统达13.对应人的四类信息器官，有哪些信息高行业的信息化水平，进而提高整个社识管理不仅需要以管理理论、信息技术到规定的目的状态，完成对对象施行的技术可以扩展人的信息器官。
会的信息化水平等，都是宏观信息管理为支撑，而且还需要价值理论、伦理理变革。5）寻求通过加工信息来生成智能答：人的信息器官主要包括以下四类：所要研究的问题。 论、产权理论、交流理论、学习理论等和发展智能的机制与途经。在信息在运感觉器官、神经系统、思维器官、效应3.管理职能说的代表思想。 共同构建。第四，从业务来看，信息管动中，主体应具有智能，主体智能水平器官。
答：管理职能说的主要思想：信息资源理主要是信息的组织、控制与利用过程，越高，相应的信息过程就越有效，智能1拓展人类感觉器官功能的主要是感测管理是一种管理的新职能，信息管理是是根据规范和指令对信息加以处理。知是一种利用信息的能力。信息科学具有技术；2拓展人类神经系统功能的主要是基于信息生命周期的一种人类管理活识管理业务则涉及发现知识、交流知识自己的一套完善的科学方法体系，即信通信技术；3拓展人类思维器官功能的主动。 与信息、应用知识，包括信息管理过程、息科学方法化体系。此体系包括一个方要是信息处理技术；4拓展人类效应器官6.简述知识管理的三要素作用。 激励过程、契约构造过程、权利维护过法两个准则，这个方法就是信息方法，功能的主要是控制技术。四大技术是构答：知识管理的发展始终围绕着组织、程等。第五，从渊源关系上看，将知识两个准则是结构—功能—行为辩证统一成信息技术的典型代表。而目前信息处人和信息技术这三要素开展。1）知识管管理归为信息管理发展的一个阶段只是准则、物质—能量—信息三位一体准则。 理技术的典型代表则是计算机技术。通理的主体是人，他在知识管理模式中处一家之说，不符合逻辑性，令人难以信信息方法就是运用信息的观点，把系统信技术与计算机技术是信息技术的核心于重要地位，一切都是围绕着人展开的。服。 的运动过程看作信息传递和信息转换的部分,感测技术与控制技术是该核心与人的内隐知识是知识管理进程的决定力5.简述数据、信息、知识、智能的定义过程，通过对信息流程的分析和处理，外部世界的信源与信宿联系的接口。 量，如何开发内隐知识，促使其向显性和相互关系。答：1.数据是关于事件和关获得对某一复杂系统运动过程的规律性14.信息技术体系的结构图，掌握每个技知识的转化成为知识管理的核心问题。 于世界的一组的事实，围绕着数据认识的一种研究方法。 术体系对应的分支体系。
2）组织知识是知识管理的对象。组织知建立活动，其核心价值在于分析、合成，结构功能行为辩证统一准则：认为有什答：信息技术体系由基础技术、支撑技识是一个组织拥有的知识，组织知识是并把这些数据转化为信息和知识。2.信息么样的结构就会产生什么样的功能、什术、主体技术和应用技术组成。其中基组织生存与发展的基础与核心资源。组是捕捉了来龙去脉的内容并加以经验和么样的行为，具有同样功能的系统不一础技术处于信息技术体系的最底层，主织知识包括组织内部自身发展生成的知想法后的产出物。3.知识是由个人的隐式定具有相同的结构。 要指新材料、新能量技术等；支撑技术识和组织外部对组织生存发展有用的知经验、想法、洞察力、价值以及判断等物质能量信息三位一体准则：揭示了三主要指机械技术、电子技术、激光技术、识，个人隐性知识的发掘与转化是组织者的重要作用，在分析信息运动过程中，空间技术和生物技术等；主体技术主要
指感测技术、通信技术、计算机技术和18.局域网、广域网、城域网的各自特点22.信息揭示中主题标引的三种方法。 务：计算机处理、手工处理、集成处理。控制技术；应用技术是指针对各种实用和区别。 答：特点：1.局域网（LAN）答：信息揭示中主题标引有三种方法：1）2）信息提供服务：文本信息、数据信息、目的由主体技术繁衍而生的各种各样的是在小范围内实现资源共享的计算机网抽词标引：从信息实体中直接抽取未加声音信息、图像信息。3）信息咨询服务：应用技术群。 络，具有结构简单、投资少、数据传输规范化的能代表该信息主题概念的若干检索性咨询、事实性咨询、研究性咨询。4.信息技术体系中的主体技术，主体技速度快、可靠性好、保密性强等优点。词作为主题标识。 2）赋词标引：根据4）信息人才培养：在校培养、在职培养。术的各种简称。答：主体技术主要指感2.广域网（WAN）是在较大范围内实现计规范化的主题词表即一种语词型人工语5）软件开发：软件开发、软件维护。 第测技术、通信技术、计算机技术和控制算机之间的通信和数据交换，主要应用言将主题概念转换为主题标识。3）分类三，根据我国信息服务业的发展过程和技术。它的简称有4种：“1C”技术：分组交换技术。3.城域网（MAN）基本上标引：根据专门的分类表即一种非语词现状，我国信息服务业分为：传统信息就是把信息技术简单归结为计算机技是一种大型的局域网，通常使用与局域型人工语言将主题概念转换为主题标服务业、经济政务信息服务业、信息服术。 网相似的技术，覆盖范围可能是一组邻识。 务企业、大众传播信息服务业、邮电通“2C”技术：是指计算机和通信。 近的办公室或一个城市。区别：在覆盖23.(信息检索语言主要按其构成原理分为信信息服务业。1）传统信息服务业：即“3C”技术：是指计算机、通信和控制。 范围上：局域网小，广域网大，城域网三大类）信息揭示的语言：主题法、分类指历史比较悠久的情报、专刊、标准、“4C”技术：是指收集、通信、计算机两者兼而有之；在技术上，局域网与广法、代码法。 档案、图书馆等信息服务业。2）经济政和控制。“4C”技术的说法比较全面。 域网不同，城域网与局域网基本相同；答：1分类型信息检索语言（分类法）：务信息服务业：即指与我国经济改15.计算机技术发展的历程，掌握各个历所属机构上，局域网一般属于某个特定是用分类号来表达各种概念，将各种概革大致同步产生和发展的经济、金融、程的名称和存储器的元件。 机构，广域网和城域网有一部分网络资念按学科性质进行归类和系统排列。2主政务信息服务业。3）信息服务企业：即答：电子计算机诞生标志：1946年2月源不属于某个机构自身；在传输速率上，题型信息检索语言（主题法）：是用经指近年为适应市场经济需要，到工商管14日，ENIAC。1949年，第一台存储程局域网要比其他两种网络要快。 过规范化处理的语词来表达各种概念并理部门登记注册的咨询企业、技术服务序计算机，EDINC。第一代计算机：电子19.OSI模型的层次结构，掌握名称。 按字顺方式排列。 3代码型信息检索语企业、广告企业。4）大众传播信息服务管计算机，电子管计算机采用磁鼓作存答：OSI模型共有7层：第一层：物理层；言（代码法）：针对事物的某一方面特业：即指广播电视、新闻出版等信息服储器。第二代计算机：晶体管计算机，第二层：数据链路层；第三层：网络层；征用某种代码系统来加以标引和排列，务业。5）邮电通信信息服务业。 内存储器主要采用磁芯，外存储器主要第四层：运输层；第五层：会话层；第其实质是一种分类法的特例。 第四，根据工作性质，可将信息服务业采用磁盘。第三代计算机：集成电路计六层：表示层；第七层：应用层。 25.信息服务的定义、要素。 分为：依附的信息服务机构、不依算机。计算机：大规模集成电路31.网络信息资源的检索工具。 答：信息服务是指以产品或劳务的形式附的信息服务企业。1）依附的计算机。第五代计算机：智能计算机。 答：网络信息资源的检索工具有：字典向用户提供和传播信息的各种信息活动,信息服务机构：情报、专利、标准、档第六代计算机：生物计算机。 型查询工具、索引型查询工具、交互式即信息服务产业范围内的所有活动。要案、图书馆、经济、金融、政务以及广16.计算机的硬件系统的组成。 答：一查询工具。 素：信息策略与方法、信息服务对象、播、电视、新闻出版、邮电通信等信息个完整的硬件系统从逻辑角度而言，由20.信息组织的定义、对象。 信息服务者和信息服务内容。 服务机构。 2）不依附的信息服务运算器、控制器、存储器、输入设备、答：定义：信息组织也称信息有序化或26.从产业经济学角度划分的信息服务企业：咨询企业、技术服务企业、广告输出设备五部分组成。在实际中，则又信息整序，是根据信息资源检索的需要，的四种类型，及每种类型对应的机构有企业等。
分为主机和外部设备。主机主要包括中利用一定的科学方法和规则，通过对信何哪些。答：从产业经济学角度划分，24.信息存储的方法：传统环境与网络环央处理器、内存储器、系统总线等，外息外在特征和内容特征的分析、选择、信息服务主要有四种类型：第一，我国境存储方法的差异。答：在传统印刷型部设备主要包括输入设备、输出设备、标引、处理，使其有序化，从而保证用学者一般认为，信息产业由信息技术和媒体阶段，经常采用分类组织与主题组外存储器等。其中：1）处理器（CPU）：户对信息的有效获取和利用，实现信息设备制造业、信息服务业两大部分组成。 织两种方法。为了高效组织信息，还有又包括控制器和运算器。它是计算机的的有效流通和组合。对象：是根据检索信息技术和设备制造业主要从事信息产字顺组织法、时空组织法等。 随着计算核心部件，完成运算处理功能，并实施需要而采集的各种类型的信息，手段是业的基础工作，负责信息技术设备的生机与网络技术的发展,网络信息的组织对计算机其他各部件的控制，使它们协分析和处理信息的外在和内容特征，目产与开发、信息基础设施的构建与维护。因其表现及生成方法与传统信息资源不调统一工作。 2）内存储器：是CPU可的是保证用户的有效获取和利用。具体对应的部门是机器产业、软件产业和信一致,所以出现了一些新型的信息组织以直接访问的存储器，又分为只读存储地说，信息组织的对象可从不同的层面息媒介产业。信息服务业是面向信息产方法,如超媒体组织方法、主题树方法、器ROM和随机存储器RAM两种。ROM中的来划分和理解，对每一层面的对象使用品的流通和交换领域，又分为：信息技数据库方法、自由文本方法、文件方法信息是制造商在芯片上固化好的，只能的组织方法也不相同，包括信息内容层术服务业、信息传播服务业、信息流通等。
读出不能写入，断电后信息不消失；RAM次的组织、信息加工层次的组织、信息服务业、信息咨询服务业。1）信息技术32.网络信息检索的过程。 中的信息，既能读出也能写入，关机后载体的组织、信息学科内容的组织。 服务业：即软件开发、系统集成、计算答：网络信息检索的过程有三步：1）搜信息会自动消失。 3）外存储器：是CPU21.信息组织的过程所包含的步骤及其机销售与服务、系统维护、综合布线等。索引擎通过巡视软件自动搜集各种网络不能直接访问的存储器，其特点：一是定义。答：信息组织的过程包括：信息与之对应的机构和部门有软件开发公信息或由人工搜集信息；然后由专门的存储容量大，且不受；二是非易失采集、信息描述、信息揭示、信息存储、司、系统集成商、计算机经营商等。 2）标引软件或专业人员对所搜集到的信息性，断电后信息还会丢失。外存储器主信息分析、信息服务。信息采集是信息信息传播服务业：即信息加工、信息产进行分类标引等处理，并把结果存入索要分为软盘、磁盘和光盘三种。4）输入组织的前提；信息描述是对信息的初级品生产、广播电视、出版印刷、通讯服引数据库。2）搜索引擎通过WWW服务器设备：是将数据、程序和各种操作信息组织；信息揭示是核心，是对信息的中务、广告服务等。与之对应的机构和部软件为用户提供浏览器界面下的信息查直接转换成计算机能接收的电信号，然级组织；信息分析是深化，是对信息的门有电台、电视台、出版社、杂志社、询。用户根据需要，按照搜索引擎的检后输入计算机。常用的输入设备有键盘、高级组织；信息存储是对信息及其他信电信机构、广告公司、演出公司等。 3）索规则，构造合适的检索表达式，并把鼠标、扫描仪、数码摄像机、数码相机、息组织的成果的空间组织；而信息服务信息流通服务业：主要包括信息的再加检索要求输入检索界面中的检索输入光学识别仪器、语音识别设备等。5）输则是宗旨，是信息组织这个微观信息管工、信息产品再生产、数据库制作、文框。检索界面为用户与搜索引擎的交互出设备：是将计算机运行的结果由电信理过程重要环节的目标。 献流通与检索服务、网络信息服务、社提供了条件。3）搜索引擎对用户的检索号转换成人们能够识别的形式并予以显信息采集就是信息的选择和提取的过会调查、展览观摩等。与之对应的机构提问进行适当的处理，然后搜索引擎将示。常用的输出设备有：显示器、打印程，是根据不断变化的用户需求从信息和部门有数据库公司、网络服务公司、提问式与索引数据库进行匹配，并进行机。 源中搜索、选择和提取的连续过程。 信息服务中心、目录索引文摘服务公司、必要的逻辑运算。4）搜索引擎将符合用17.计算机软件系统的组成，掌握系统软信息描述是根据一定的描述规则和技术信息研究所、图书馆、博物馆、书店、户需要的信息以超文本链接的方式返件、应用软件的典型类型。 标准，对信息的外在特征和部分内容特展出公司等。 4）信息咨询服务业：即回，并以Web页的形式显示给用户。用答：软件系统分为系统软件和应用软件征进行分析、选择、记录的过程。 信息咨询、决策服务、心理诊断、法律户浏览该Web页，查找感兴趣的相关信两大类。系统软件主要指维持计算机正信息揭示是对信息的内容特征进行深层咨询、就业指导、婚姻介绍等。与之对息，然后通过搜索引擎提供的链接直接常运行的各种必须软件，主要分为计算揭示并转换成主题标识，形成一个科学应的机构和部门有国家和各地方的经济访问相关信息。 机操作系统、计算机的程序设计与语言的逻辑的概念标识系统。 信息中心、研究机构、各类型咨询33.网络信息检索技术：含义、逻辑符号、翻译系统几部分，常见操作系统按运行信息存储是将经过加工整理序化后的信公司、点子公司、律师事务所、心理咨表达式构造方式等？
环境分为：实时操作系统、分时操作系息按照一定的格式与顺序存储在特定的询中心、人才市场、婚介所等。 第二，答：逻辑符号：网络信息检索技术主要统、批处理操作系统。按管理用户的数载体中的一种信息组织活动。 有的学者将信息技术服务划入信息技术有：布尔逻辑检索、位置检索、截词检量分为：单用户操作系统、多用户操作信息分析是通过已知信息揭示客观事物和设备制造业领域，并认为信息服务人索、字段检索、加权检索。 系统。应用软件是指针对特定用户或者的运动规律的过程。 才的培养应成为信息服务业的一个1.布尔逻辑检索又有：1）逻辑“与”某一特定用途的软件。分为通用软件和信息服务是指以产品或劳务的形式向用类型。将信息服务业分为：信息处理服（AND）：查询同时含有概念A和概念B专用软件。常见的通用软件有Word、户提供和传播信息的各种信息活动，即务、信息提供服务、信息咨询服务、信的信息。A AND B。2）逻辑“或”（OR）: EXCEL、3D MAX等。 信息服务产业范围内的所有活动。 息人才培养、软件开发。1）信息处理服查询含有概念A或概念B的信息。A OR
B。3）逻辑“非”（NOT）。查询含有概客户关系管理——CRM 系列相互关联、连续进行的活动所构成的；组织后形成索引、文摘、综述等二、三念A但不含概念B的信息。A NOT B。 供应链管理——SCM 3）管理工作要通过综合运用组织中的各种次信息，信息被再现和重组后得以浓缩，2.位置检索常见的检索算符有：1）（W） 数据库管理系统——DBMS 资源来实现组织目标；4）管理活动是在一单位信息的价值得到提升，信息单元之或（），表示由（W）连接的两个检索项智能决策支持系统——IDSS 定的环境条件下展开的，环境既提供了机间的联系也得到了优化重组，所以说信必须保持原有的顺序，且彼此邻接，之群体决策支持系统——GDSS 会，也构成了威胁。 息组织具有增值优化功能。3）目标功能间不允许有任何单词。 2）（nW），由分布式决策支持系统——DDSS 43.网络信息服务的概念？与传统信息服务—有效减除或减少信息之间的干扰，准（nW）连接的两个检索项在记录中出现38.电子商务的基本模式是哪些。 相比，网络信息服务有什么特点？ 确控制信息运动方向，使之与特定用户的前后次序不变，但它们之间最多可以答：按照电子商务参与主体的不同以及答：网络信息服务是指在网络环境下信息机需求相结合，从而方便有效地为用户提插入n个字词。 3）（N），由（N）连商务数据交换的对象来划分，电子商务构和行业利用计算机、通讯和网络等现代技供服务。4)社会功能——规范、控制信接的检索项无须保持原有的次序，但必的运作主要有：企业对企业的电子商务术从事信息采集、处理、存贮、传递和提供息流向的社会目标。 须相邻。 4）（nN），由（nN）连接的（B2B）、企业对消费者的电子商务利用等一切活动，其目的是为了给用户提供51.简要回答信息描述的原则与标准及检索项无须保持原有的次序，两者之间（B2C）、消费者对消费者的电子商务所需的网络信息产品。其特点：1）资源范描述的过程？答：信息描述是根据一定最多可以插入n个字词。 5）（F），由（C2C）、企业对的电子商务（B2G）围不断扩大，从以前的以纸张型为主发展为的描述规则和技术标准，对信息的外在（F）连接的检索项必须出现在记录的同等几种形式。 网络型资源；2）服务手段更加现代化，充特征和部分内容特征进行分析、选择、一字段中，它们在该字段中的先后次序39.电子商务B2B、B2C、C2C模式的含义。 分利用了大量先进信息技术；3）服务方式记录的过程。
及它们之间的相对位置没有。 6）答：B2B模式的电子商务是指商业机构由被动型向多向主动型转变；4）服务领域信息描述必须客观反映信息资源的特（S），由（S）连接的检索项必须同时（企业或公司）使用Internet或各种网不断扩宽，由传统信息服务新领域过渡；5）征，严格遵循一定的描述规范进行操作，出现在同一句子中，它们之间的次序及络向供应商、经销商等其他企业或公司服务时间由定时服务向不受时空发展。应做到准确、规范、完备。目前比较成相对位置不限定。 7）（L），用于连接进行订货和付款等一系列交易活动的电6）针对独特需求而开展独特的个性 信息服熟的是针对文献信息的描述，也即文献具有等级关系的检索词。 子商务模式。 务。 编目，它采用ISBDs著录标准，在此基3.截词检索： B2C模式的电子商务是企业通过44.简述信息技术对社会经济发展的影础上，各国都根据自身语言进行了相应1）按截断的位置分：前截断、中截断、Internet向消费者进行商品营销、定购、响（正反面影响）? 处理，制定了适用于本国资源的更具有后截断。 支付直至交货的商务过程。 答：正面影响：一）信息技术增加了政操作性的编目规则。
2）按截断的字符数量分：有限截断、无C2C模式的电子商务是消费者双方通过治的开放性和透明度；二）信息技术促ISBDs著录标准将描述内容分为描限截断。 第三方提供的电子平台进行交易的一种进了世界经济的发展；三）信息技术的述项目：1）题名与责任者说明项2）版前截断：将截词符号放在一个字符串左电子商务模式。 发展造就了多元化并存的状态；四）信本项3）信息特殊细节项4）出版发行项方。例子：*book 息技术改善了人们的生活；五）信息技5）载体形态项6）丛编项7）附注项8）后截断：将截词符号放在一个字符串右 术推动信息管理进入了崭新的阶段； 反国际标准编号及获得方式项。 方。如：book* 面影响：一）知识产权侵权；二）虚假信息描述是信息组织的基础，一般应遵中截断：将截词符号放在一个字符串中 信息泛滥；三）信息污染成灾；四）信循1）查重2）描述3）复核和输入系统间。如：toge*ther 息安全问题凸显； 这三个步骤，这三个步骤做好了，信息27.从信息服务的发展历史及服务的内40.明确电子商务B2C模式的优点。 45.简述网络信息资源检索的基本步揭示等其它过程才能得到保证。
容角度划分，信息服务的类型有哪些？ 答：B2C模式的优点主要体现在：1）对骤？答：1明确检索需求。2确定检索范2.信息、信息道德、信息法的异同。 答：信息服务的类型有五种：文献提供企业：扩大了企业的营销空间和时间，围3确定有效的检索词4构造合适的检答：信息道德作为信息管理的一种手段，服务、报道服务、信息检索服务、咨询减少了中间环节，降低了运营成本；可索表达式5由于网络检索过程中，通常与信息、信息法律有密切的关系，服务、网络信息服务。 以根据消费者的需求进行产品的生产，都不是用户的手工检索，所以，选择适它们各自从不同的角度实现对信息及信28.信息检索服务划分的角度。 提供个性化服务；可以及时跟踪交易的合的检索工具对网络检索来说就成了及息行为的规范和管理。信息道德以其巨答：按检索手段划分为：手工检索服务、动态信息进行分析，调整生产和营销策其重要的一环。6正式检索7评价检索结大的约束力在潜移默化中规范人们的信计算机检索服务、联机检索服务。 按检略。2）对消费者：能获取大量商品信息，果。 息行为，信息和信息法律的制定和索方式划分为：回溯检索服务、定题信进行性价比的充分比较，可以在任何时46.简述OA的功能。第三代OA的特征？实施必须考虑现实社会的道德基础，所息服务、数值型或事实型数据检索服务、间、地点购买商品、接受服务；根据自答：功能：1.建立内部的通信平台。建以说，是信息和信息法律建立和发全文检索服务、用户辅导服务。 己的意愿向企业反映意见和需求。 立组织内部的通信系统，使组织内部的挥作用的基础；而在自觉、自发的道德30.Internet上最为通用的组织方法有41.论述电子商务B2B模式与B2C模式的通信和信息交流快捷畅通。2.建立信息约束无法涉及的领域，以法制手段调节哪些？ 异同。 发布的平台。内部建立一个有效的信息信息活动中的各种关系的信息和信答：Internet上最为通用的组织方法有：答：相同点：两种模式都是电子商务发发布和交流的场所。3.文档管理的自动息法律则能够发挥充分的作用；信息政主题树方式、文件组织方式、数据库组展模式之一。 化。4.工作流程的自动化。5.行政日常策弥补了信息法律滞后的不足，其形式织方式、网络信息指引库、超媒体组织不同点：1）定义不同：B to B 是企业事务处理。6.决策支持。特点：1）具有较为灵活，有较强的适应性，而信息法方式。 对企业的电子商务模；B to C 是企业对功能丰富、来源丰富的数据信息处理功律则将相应的信息、信息道德固化34、网络信息资源的评价指标 ？答：针消费者的电子商务模式，是电子商务的能。2）充分利用各种协同工作手段。3）为成文的法律、规定、条例等形式，从对网络信息内容的评价，主要从以下几先驱2）模式选择不同：B2B有三种模式办公自动化系统起到“知识管理”的平而使信息和信息道德的实施具有一个方面考虑查： 准确性、权威性 、时选择，即，自建电子商务站点、加入电台与门户作用 定的强制性，更加有法可依。信息道德、效性。 子商务联盟、加盟第三方电子商务平台。47.简述信息管理系统的特征？答：1管信息和信息法律三者相互补充、相35、搜索引擎的分类？答：按内容分：B2C首先可以考虑选择其应用层次；其次理信息系统式一个人机系统。2管理信息辅相成，共同促进各种信息活动的正常综合类搜索引擎、专业类搜索引擎。 是由本企业“事必躬亲”，自己构建和维系统是一个综合系统3管理信息系统式进行。 按信息的组织方式分： 目录式搜索引护网站、亲自制作网络广告、提供网上一个动态的系统。 擎、索引式搜索引擎、元搜索引擎。 零售服务等。3）功能不同：B2B使得企48.简述我国当前电子商务发展存在的 36、决策支持系统的类型有哪些？答：决业全部业务流程高度集成，各种信息可问题？答：1基础设施薄弱；2企业信息 策支持系统的类型有：智能决策支持系统；以密集地自动交换。主要功能在与连接化水平较低3标准和法律环境跟进不够4 群体决策支持系统；分布式决策支持系统；供应商、服务商、经销商以及企业的后支付手段不完善5物流发展不成熟 行为导向决策支持系统；数据仓库、数据端支撑系统，使得企业本身的信息能够49.简述管理的基本原则与基本职能？ 挖掘、联机分析处理。 完全地提供给其他企业。B2C应用到信息答：基本原则：1）人本原则；2）系统 37.一些特殊缩写符号： 发布／网络广告、网上零售、客户关系原则；3）职责原则；4）效益原则；5） 信息系统——IS 管理。 反馈原则；6）动力原则；7）弹性原则。 管理信息系统——MIS 42.什么是管理？它有几层含义？管理的基本职能？1）计划2）决策3）组织4） 电子数据处理系统——EDPS 基本职能有那些？ 人事5）领导6）激励7）控制8）协调。 办公自动化系统——OAS 答：管理是指在一定条件或环境下，管理50.简述信息组织的功能？ 决策支持系统——DSS 主体为了达到一定目的，运用一定的职能答：1）基本功能——全面揭示和再现信 办公自动化——OA 和手段，对管理客体施加影响和进行控制息的特征，科学反应和描述信息的特色。 物料需求计划——MRP 过程。其包含四层含义：1）管理是为了实2）增值有话功能——信息单元、数据依 制造资源计划——MRPII 现组织目标服务的，是一个有意识、有目据逻辑方法再现和重组的过程是一个序 企业资源计划——ERP 的地进行过程；2）管理工作的过程是由一化增值过程，信息经过一定的方法进行
业的整体发展规划必然要求三者的最终从目前搜索引擎的使用状况看，布尔逻 集成，同时技术的发展为三者的融合也辑检索、位置检索、截词检索已普遍采 提供了支持。三者是相互联系，互为补用，而字段检索、加权检索则采用不多。 充的。 三者无论是在现在的生产应用还是对 企业将来的发展都起到很重要的作用， 如果一个企业能把这三者有机的结合并 且很好的利用，会使得这个企业很好的 并且快速的发展壮大起来的！ 3．如何揭示信息的内在特征，揭示的方 法主要有哪能些？ 答：揭示信息的内在特征就是信息所包 含和承载的具体内容，信息揭示就是对 信息的内容特征进行深层揭示并转换成 主题标识，形成一个科学的逻辑的概念 标识系统。 信息揭示的过程一般为：主题分析、主 题标引、检验审核。 在主题分析过程中，主要包括对主题数 量的分析、主题结构的分析、主题内容 的分析。 在主题标引过程中，主要采用抽词标引、 赋词标引、分类标引三种方法。 1．简述数据、信息、知识、智能之间的4论述常用的网络信息检索技术及其检 6.信息管理在古代、近代、现代信息管关系及含义 索方法： 5.信息管理的人文手段主要有哪些，并对理活动时期的发展过程及其在各时期的答：数据是关于事件和世界的一组答：常用的网络信息检索技术主要有：它们的含义进行阐释。 特点。 答：在古代时期，我国的信息管的事实。信息是捕捉了来龙去脉的内容布尔逻辑检索、位置检索、截词检索、答：信息管理的人文手段主要有信息政理活动在全世界是最具有代表性的。古并加以经验和想法后的产出物。 知识是字段检索、加权检索。 策、信息法律、信息道德。 代信息管理时期的信息管理以纸制手抄由个人的隐式经验、想法、洞察力、价1）布尔逻辑检索又分为（a）逻辑与(b)信息是指用以调节信息搜集、加本以及印刷本为主，数量有限。由此可值以及判断等组成，它是动态的，且只逻辑或(c)逻辑非 工、存储、处理及传播等信息活动的指见，古代时期的信息管理活动，没有形能通过与有知识的专家直接合作与交流逻辑与：用于概念之间的相交运算关系，导原则、法令;指南、规则、条例、手续成社会规模;社会信息资源数量有限，并才能得到。智能是激活了的知识，主要一般用于组配不同的检索。 等所构成的相关的群体，它涉及信且以纸制手抄本及印刷本为主;信息存表现为收集、加工、应用、传播信息和逻辑或：用于概念相并关系，用于组配息产品的生产、分配、交换和消费等各储的方式是封闭的、私有的；信息管理知识的能力，及对事物发展的前瞻性看相同的检索。 个环节以及整个信息产业的相关问题。 的手与方法以手工为主，创造出了适用法。 逻辑非：用于在某一记录集合中排除含信息法律是由国家立法机关制定或与当时的信息资源状况的独特方法，并 它们之间的关系主要表现在：数据有另一概念的记录。 认可并由国家强制力保证实施的各种行且将此方法与学术研究及其方法结合在是零散的，没有联系的事务。数据与信2）位置检索是几个检索词之间的邻为规范的总和。 一起，文献资源的所有者或是官方指写息的关系是形式与内容的关系、原材料近关系的检索，主要有W、nW、N、nN、F、信息道德是指在信息的采集、加工、的，是信息管理的主体，完成信息与产品的关系，数据经过加工后就变成S、L七种检索方式。 存贮、传播和利用等信息活动各个环节管理活动，执行管理活动，执行信息管了信息。信息与知识的关系即信息经过（W）：连接的两个检索项必须保持原有中，用来规范期间产生的各种社会关系理行为。
推理与提炼、编码系统化就成为知识。的顺序，且彼此邻接，之间不允许有任的道德意识、道德规范和道德行为的总近代信息管理活动时期应该是从机器大知识与智能的关系则为：智能是基于知何单词。 和。信息道德作用信息管理的一种手段，生产代替手工生产、资本主义代替封建识的一种谋略或行动。总之，数据、信（nW）：由（nW）连接的两个检索项在与信息、信息法律有密切的关系，主义成为世界主流社会形态后开始的。息、知识和智能这四者是由低到高、由记录中出现的前后次序不变，但它们之它们各自从不同的角度实现对信息及信这一阶段，以文献信息为中心，图书馆浅入深的关系。 间最多可以插入n个字词。 息行为的规范和管理。信息道德以其巨为主要场所，由专门的信息管理专业人2.简述ERP、SCM、CRM之间有什么（N）：由（N）连接的检索项无须保持大的约束力在潜移默化中规范人们的信员所创造的一系列技术手段为信息管理关系？它们关注的重点有何区别？重点 原有的次序，但必须相邻。 息行为，信息和信息法律的制定和的主要方法，同时出现了针对信息惧、答：ERP：即企业资源计划，它的管理范（nN）：由（nN）连接的检索项无须保实施必须考虑现实社会的道德基础，所处理、保存、利用等过程的解释。 围包含了整个企业的财务、制造和人力持原有的次序，两者之间最多可以插入n以说，是信息和信息法律建立和发现代信息管理理念和信息管理技术水平三大职能领域，是建立在信息技术基础个字词。 挥作用的基础；而在自觉、自发的道德与手段与古代、近代时期有本质的区别。上，重在对企业内部的业务流程进行系（F）：由（F）连接的检索项必须出现约束无法涉及的领域，以法制手段调节信息技术在信息管理活动的发展中占有统化的管理，实现内部的信息共享。 在记录的同一字段中，它们在该字段中信息活动中的各种关系的信息和信重要地位，它主导着信息管理各时期的SCM：即供应链管理，它涉及生产企业、的先后次序及它们之间的相对位置没有息法律则能够发挥充分的作用；信息政发展。伴随着信息技术的变化，信息资分销商、零售企业、批发企业及客户等。 策弥补了信息法律滞后的不足，其形式源类型不断多样化。除了文献型信息淘整个产品制造、销售的全部流程。SCM覆（S）：由（S）连接的检索项必须同时较为灵活，有较强的适应性，而信息法汰外，还出现了缩微型、电子型、网络盖了供应链上所有环节，加强了对供应出现在同一句子中，它们之间的次序及律则将相应的信息、信息道德固化型等新型媒体，如上的流媒体，已经引链上企业的协调和企业外部物流、资金相对位置不限定。 为成文的法律、规定、条例等形式，从起了人们极大的兴趣与关注。现代的信流、信息流的集成，弥补了ERP 的不足。 （L）：用于连接具有等级关系的检索词。 而使信息和信息道德的实施具有一息管理已经大超越了古代和近代时期对CRM：即客户关系管理，它通过信息技术，3）截词检索是指用截断的词的一个局部定的强制性，更加有法可依。信息道德、信息管理的理解框架，发生了技的认识使企业市场营销、销售管理、客户服务进行的检索，主要有：前截断、中截断、信息和信息法律三者相互补充、相变化；信息管理的内涵与外延都得到了和支持等经营流程信息化，实现客户资后截断三种。 辅相成，共同促进各种信息活动的正常扩大，它所面对的信息资源已经远远走源有效的利用。CRM 注重培养以客户为前截断：将截词符号放在一个字符串左进行。 超出了传统的文献型信息资源的范畴，中心的经营行为，它弥补了ERP 在前台方。中截断：将截词符号放在一个字符 扩大到了多种新型的信息类型，整个社的不足，通过分析销售活动中产生的数串中间。后截断：将截词符号放在一个 会的信息资源呈几何级数增长，不同的据，挖掘出对企业有价值的信息，调动字符串左方。 关门和领域均不得不面对信息管理的挑企业一切资源，为客户服务，以提升客4）字段检索是利用字段代码进行检索， 战；信息管理技术充分利用了现代信息户满意度，增加企业效益。 主要有：主题字段和非主题字段两种方 技术的优势，突破了传统处理文献的信ERP、SCM、CRM三者的关系：无论是ERP、式。 息管理技术范围，大量采用了网络、数SCM 还是CRM，其根本目标都在于降低库5）加权检索是计算检索词的权值，当权 据库、数据仓库、联机分析技术等先进存、加快资金周转、提高企业的管理水值达到或超过预先给定的值时，才能找 技术手段与方法，而信息管理人员早忆平，以提高企业对市场的响应速度。企到。主要有词加权检索和词频加权检索。 不公是以传统的文献信息处理为任务，
而且更加技术化、专业化、专门化，他们在组织内部被称为ＣＩＯ或ＣＫＯ，已成为社会组织中的一个阶层。
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