运用ISO9001标准推进企业绩效考核
山东华建铝业有限公司 李本刚、冯国伟
我们山东华建铝业有限公司成立于2001年，是一家以生产铝合金建筑型材为主的企业，占地500亩，员工人数1500人，年产能力8万吨。
公司先后被评为中国专利山东明星企业、中国节能型材创新企业十强、国家建材AAA质量服务信用企业、山东省卓越绩效先进企业， 公司“华铝”牌型材被评为国家免检产品、山东省名牌产品、山东省建设机械行业名牌产品等殊荣。2007年，“华铝”商标被认定为山东省著名商标。公司产品销售网络覆盖全国20多个省、市、自治区，先后在电视台新闻中心、首都新机场、国防大学、民政部、国家等知名工程建设中得到广泛采用，并被大量用于2008年北京奥运会鸟巢、水立方等多处场馆建设。公司还专设国际贸易部，产品远销亚、非、美、欧和大洋洲，出口到30多个国家和地区。
公司于2002年通过了ISO9001国际质量管理体系认证，2007年3月通过ISO14001环境管理体系认证，2007年5月被省质量技术监督局认定为标准化良好行为企业AAA级。
为进一步夯实企业基础管理，2008年公司以ISO9000标准为主线，制定了公司各部门的绩效考核实施方案，从实施效果看，该方案对推进企业管理工作及各相关部门全面、准确理解ISO9000标准， 起到了明显的促进作用。
下面是我们以ISO9001：2000版标准为主线，对公司采购部制定的绩效考核方案：
采购部绩效考核方案
GB/T1900序项分1-2000条号 目 值 款 体系要求 考核办法 考核 部门 （1）无文件清单扣2分； 集中、分类、有序存放4.2.3文件（2）文件清单未及时登记并标识清楚，建立本部控制 扣1分； 门文件清单以利检索。 （3）文件丢失扣2分。 质（1）无记录清单扣2分； 量（2）记录清单未及时更新公司领导 管企管部 1 10 扣1分； 理建立本部门记录清单，办公室 （3）记录填写不规范扣1体4.2.4记录按《记录控制程序》要分； 系 控制 求对质量记录进行标（4）记录未及时归档保存识、保存。 扣1分； （5）记录保存缺失、不完整扣2分 5.4.1质量采购物资合格率目标 100%。 对各部门的职责和权限进行充分的沟通，使5.5.1职责所属员工理解各部门和权限 的职责和权限，明确自己的本职工作及责任和权限。 每低1%扣2分。 （1）抽查所属员工对各部门职责不了解扣1分； （2）抽查所属员工对本人岗位职责不了解扣2分； （3）本部门人员违反公司规章制度每次扣1-2分。 （1）公司文件和要求未及时传达扣1分； （2）因信息沟通不及时而造成的工作失误每次扣2分。 （1）未及时提交管理评审报告扣1分。 （2）评审不认真、走过场扣2分。 管理2 25 职确保公司及体系内各5.5.3内部责 项管理信息的有效传沟通 递。 公司领导 企管部 办公室 根据公司要求，积极配5.6管理合公司进行管理评审，评审 如实反映体系运行中存在的问题。 资源3 15 管监督做好所属范围内理 6.4工作的环境卫生和现场管环境 理工作。 （1）未按要求进行培训每6.2.2能根据公司安排，及时做次扣2分； 力、意识好相关培训工作。 （2）相关培训资料未及时和培训 报公司办公室每次扣1分。 公司领导 企管部 （1）公司综合检查每项不合格扣1-2分。 （2）公司日常检查不合格每次扣1分。 办公室 7.4采购 产品4 30 实现 （1）物资采购不及时影响生产、生活每次扣2-5分； （2）及时、准确办理物资入库相关结算手续，否则每及时购进所需各类合发现一次扣2分； 格物资，确保生产正常（3）及时完善采购合同和运行。 合格供方评价档案的管理，不规范每次扣1-2分； （4）违反公司廉政公约扣1-5分。 公司领导 企管部 办公室 生产部 品管部 材料仓 （1）未按公司规定及时处7.5生产及时处理生产过程中理扣1-2分； 和服务提产生的各类废旧物资，（2）违反公司廉政公约扣供 确保生产正常运行。 1-5分。 （1）内审每项不合格扣1-3配合公司搞好内部质8.2.2 内分； 量审核，认真整改不符部审核 （2）外审每项不合格扣2-5合项。 分。 测量、（1）采购物资质量不合格严格执行《不合格品控分8.3 不合每次扣2-5分； 5 20 制程序》，做好采购过析格品控制 （2）不合格物资必须3天程中不合格品的控制。 和内退回，每拖1天扣1分； 改进 （1）报表报送不及时每次8.4 数据按公司要求及时统计、扣1分； 分析 报送相关报表 （2）报表数据错误每次扣1分。 公司领导 企管部 办公室 生产部 品管部 材料仓 8.5改进 （1）对公司下达的纠正和预防措施处理不及时每次对生产环节中出现或扣2分； 可能出现的问题及时（2）同一问题本季度重复采取纠正和预防措施，出现每次加扣2分。 以实现自我完善，持续（3）部门工作管理创新取改进。 得明显成效者，公司给予加分奖励。 绩效考核情况每月一汇总，奖金每季度一兑现，每月将考核情况进行公布，有关问题由企管部会同相关部门协调解决。
通过近一年来的绩效考核实施，公司各部门工作的计划性、主动性、准确性都有了明显提高，公司上下对ISO9001标准的理解进一步准确、全面，产品质量水平有了较大幅度的提高，九月份产品出厂合格率达到99.9%。