医院绩效管理中绩效目标的设计思路探究

投资理财　医院绩效管理中绩效目标的设计思路探究　山西省阳泉市平定县人民医院　张秀玲　摘要：现＂３代社会中，－绩效管理已经成为了我国各级医疗机构工作　体系中的重中之重。因此，为了进一步提高医院绩效管理的效率以及　质量，合理的为其设计并确定出一个具有规范性以及科学性的绩效目　标，就显得至关重要了。本文以县级公立医院为研究对象，着力于公立　医院绩效管理工作，对其绩效目标的设计思路作出简单的剖析，以供医　医疗效率　人均收支结余、库存总额的控制额、业务收支　结余率　患者满意度　医院的美誉度、投诉量、医疗纠纷的发生率　科研能力　论文、教学、科研成果、新项目　疗机构借鉴。　关键词：绩效目标公立医院设计思路绩效管理　一、简析绩效目标的重要性　管理学认为，绩效是组织所期望的结果，是组织为实现自身目标在　不同层面上的有效输出，包括组织绩效和个人绩效两个方面。当前，县　级公立医院实行绩效管理的主要目标，是不断满足社会和人民群众Ｅｔ　益增长的健康需求，提高人民群众的健康水来，为了达到这个目标就必　需在所有职工的努力下，确保医院先前制定出的战略以及经营的目标　能够得以很好的实现。因此，从本质上来说，绩效管理和医院经营的总　体方针及目标之间，是具有较高的统一性的，以达到积极引导医院所有　职工朝着战略目标方向去发展的目的。而绩效目标，它是绩效管理体　系的核心，是确保管理工作能够体现出其真正价值意义的载体，且其同　时也具备提高绩效管理效率与质量的积极性作用。也就是说，绩效管　理工作能否正确、高效的执行，在很大程度上是取决于绩效目标的。因　此，对于医院绩效管理工作而言，绩效目标的合理设定是极其重要的。　二、探析医院绩效管理中缋效目标的设计思路　（一）战略目标方面　医院目标管理是医院高层管理者根据医院所面临的内外形势需　要，制定出在一定时期内医院所有达到的总目标，然后根据总目标确定　科室跟员工分目标，形成一个目标体系，并把目标作为绩效考核的管理　模式。医院目标管理把医院战略和任务转化成为具体的、定量的、可操　作的，由各科室负责，在医院总目标的导引下工作。医院绩效管理如果　没有战略目标作为基础，绩效管理体系就没有了依托，就无法发挥它的　综合效用。医院绩效管理的目的就是为战略目标的实现提供支持，是　帮助医院分解并落实医院的战略目标。医院要进行绩效管理首先制定　战略目标，并把战略目标分解到年度，形成年度经营计划，然后再能过　绩效管理工具分解落实到部门，形成部门绩效目标，进而落实到员工，　因此医院战略目标是绩效管理的出发占和落脚点。　（二）绩效目标的内容与设计方法　１、为了在竞争中生存发展，实现国有资产的保值增值，县级院需要　追求一定的经效益，但同时还必须为社会和人民群众提供基本医疗卫　生服务，保障人民群众的健康，体现其公益性质，因此，绩效目标还应追　求这两个目标的平衡，使县级医院在这两个方面都能够得到考核和进　步。　２、绩效目标的内容　详见表１。　表１医院绩效目标的主要内容　一级指　二级指标　三级指标　标　社会　卫生服务质　出／院诊断合格率、手术前，后诊断合格率、甲　量　级病例　８２　财妊再＾“　医疗费用　药物费用的比例、收支结算、病患人均费用　偿债能力　出／院诊断合格率、手术前／后诊断合格率、甲　级病例　收益能力　总资产报酬率、医疗收入增长率、收入成本率　经济　营运能力　病床使用率、院内感染率、手术成功率　效益　发展能力　人员培训费用率、发表论文水平、固定资产更　新率　成本控制　每人日均门诊费、药物比例、收支结算概率　（三）绩效目标的沟通方面　现当代社会中，医院绩效管理不仅是一项重要工作，同时也是一个　较为庞大的系统，它是由许多不同的小任务构成的，且这些任务彼此间　也具有一定的联系性。若想把这些任务有效的关联起来，还必须要借　助于沟通。因此，对于大多数医院来说，保障其绩效目标的准确性以及　客观性，便成为了其日常工作中的一部分。目前，医院可通过两种方　式，来达到上述目的，如下：　其一，把他人某段时间内的业绩当成是主要依据，也就是我们现在　所谓的“相对业绩比较法”；　其二，把上期的业绩情况拿来当成是下期绩效目标设定的主要依　据。　前者的实现要求比较高，需将科室特征、工作流程以及职位特性等　统一起来，让它们能够具备较高的一致性，但由于其他科室亦或者是其　他人，他们的业绩是不具有复制性的，所以，通常情况下，我们只能将他　们拿来作为参考值。　总而言之，沟通在整个绩效管理系统当中，占据着很大的地位，且　其也较容易被管理层所忽略，再加上医院各项任务的分配均具备“命令　性”，因此，其更需要借助沟通这样的方式，让各部门以及各科室之间能　够形成统一的战略目标，以尽可能的提高其绩效管理的效率与质量。　三、结束语　综上所述，绩效目标作为医院绩效管理系统中的核心，其不仅具有　前瞻性，同时也具有现实性。因此，为了确保其设计的客观性以及准确　性，我们不仅需要严格依照医院当前的情况，还需结合医院的总体战略　目标。唯有这样，才能够在最大限度之内，提高医院绩效管理的实施成　效。　参考文献：　［１］陈安民，肖万超．医院绩效管理中绩效目标的设计［Ｊ】．中国医院，　２０１０；１４　［２】陈春红，张惠琴．医院实施绩效管理体系的实践与评价［Ｊ】．当代医　学，２０１　１，１７　［３］顾宝成．医院绩效管理探析［Ｊ】．市场周刊・理论研究，２０１０；９